Si olvidó su contraseña o su nombre de usuario siga los pasos siguientes:

1. Haga clic en el icono de usuario.
2. Haga clic en la frase »¿Olvidó su contraseña?« para restablecerla.
3. Introduzca su dirección de correo electrónico y dele a ENVIAR.
4. Recibirá un correo electrónico con su nombre de usuario y un enlace para restablecer su contraseña.

Por razones de seguridad por favor tenga en cuenta de que no es posible restablecer su contraseña nuevamente dentro de las 24 horas después de la última solicitud.

Posibles problemas de inicio de sesión:

1. El nombre de usuario y la contraseña que introdujo son correctos, pero todavía no es posible iniciar sesión. ¡Atención! ¡¡¡Su nombre de usuario no tiene por qué ser su dirección de correo electrónico!!!
2. Si no recibe un e-mail nuestro en el plazo de unos minutos, asegúrese de comprobar su filtro de correo no deseado ('spam'). El e-mail del remitente será no-reply@zangra.com.
3. Tenga en cuenta que puede haber una demora significativa en la recepción del correo electrónico en su bandeja de entrada de Hotmail, Yahoo o Gmail. Tenga paciencia si usa el servicio de uno de estos proveedores.
4. Cometió un error involuntario al escribir su dirección de e-mail, en el momento de crear su cuenta. En ese caso, cree una nueva cuenta con la dirección de e-mail correcta. Nuestro sistema se niega a crear una cuenta con una dirección ya existente. De esta manera, podrá averiguar si su dirección de e-mail se introdujo correctamente o no: ¡si contenía o no una errata!

Si tiene cualquier duda puede enviar un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente a través del »formulario de contacto«.