Chaque jour, des centaines de commandes quittent notre entrepôt. Habituellement, ces paquets arrivent intacts. Un emballage approprié aide à réduire le nombre de produits endommagés pendant l'expédition. C'est la raison pour laquelle nous utilisons des boîtes en carton robustes à double cannelure adaptées aux articles lourds. Pour le remplissage, nous utilisons du papier kraft froissé. Le papier kraft est un type de papier biodégradable et recyclable.

Le plastique et les autres matériaux de remplissage "non écologiques" que nous trouvons dans les emballages de nos fabricants ou dans les retours des clients sont conservés et réutilisés pour nos propres envois. Cela nous semble mieux que de les jeter !

Malgré tous nos efforts, vous pourriez malheureusement recevoir des marchandises endommagées. De façon générale, on nous reproche le fait que nos emballages ne portent pas d'étiquette « fragile » ou « de ce côté ». Nous avons fait des contrôles statistiques et ces mentions ne font aucune différence. Tous les services d’expédition avec lesquels nous avons travaillé traitent les colis avec ou sans mention de la même manière. Croyez-nous, si cela pouvait faire la différence, nous collerions des autocollants « fragile » partout... vraiment...

zangra émet immédiatement un remboursement ou remplace le produit lorsque vous avez reçu un article endommagé. zangra est assuré pour les dommages, mais la compagnie d'assurance ne nous remboursera jamais le montant total, il est donc dans notre intérêt de faire tout notre possible pour parfaitement emballer votre commande.

Trouvez »ici« la marche à suivre en cas de réception d’article(s) cassé(s).

N'hésitez pas à contacter notre service clientèle en remplissant notre »formulaire de contact« pour toute question.