Si ha recibido un artículo dañado, puede pedir un reembolso o se lo podemos reemplazar. 
Antes de que procedamos con su pedido necesitaremos unos datos de su parte (ver “¿qué hacer con artículos dañados?”).
 

En caso de reembolso, zangra activará el servicio zangracash y abonará el importe en su cuenta para su próxima compra.
Para pagar con zangracash, debe iniciar sesión en su cuenta de zangra. De este modo, su zangracash estará disponible automáticamente en el momento de pagar. Cualquier saldo pendiente se puede pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
El cargo en su cuenta de zangracash se realizará el día en que se realice el pedido.
Puede consultar su saldo de zangrascah y sus transacciones en cualquier momento en la sección zangracash de su cuenta. Para reclamar los importes no utilizados de su monedero, sólo tiene que enviar un mensaje al servicio de atención al cliente de zangra.
 

¿Pagó con tarjeta?
Le transferimos el importe lo antes posible.
 

¿Pagó por transferencia bancaria?
Rogamos mande un correo electrónico con sus datos bancarios (códigos SWIFT e IBAN) a nuestro servicio de atención al cliente.
Le devolveremos el importe lo antes posible, pero tome en cuenta que la transferencia puede tardar unos días.

Si tiene cualquier duda, puede enviar un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente a través del »formulario de contacto«.