¡Me falta algo del pedido! ¿Qué debo hacer?

- Es posible que hayamos eliminado un artículo de su pedido porque ya no está disponible en nuestro stock. Por favor verifique su correo electrónico, pues normalmente ya se lo hemos comunicado.
- Es posible que sus artículos hayan sido enviados en varios paquetes. Puede comprobarlo en MI CUENTA -> HISTORIAL DE PEDIDOS donde verá los respectivos números de seguimiento.

Si no ha recibido ninguna notificación sobre cambios en su pedido y tampoco tiene varios números de seguimiento, por favor contáctenos en seguida con la información siguiente:

• El número de la factura o una foto de la factura;
• El número de artículos que le falten y el número de referencia (ver factura);
• Una foto con todos los artículos que sí haya recibido.

Nuestro equipo de atención al cliente examinará el asunto y le informará de la solución lo más pronto posible.

ATENCIÓN:
Si le faltan artículos del pedido, tiene que comunicárnoslo dentro de 3 días laborales desde la entrega.

Si tiene cualquier duda puede enviar un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente a través del »formulario de contacto«.