Cada día cientos de pedidos salen de nuestro almacén y estos llegan intactos al cliente. Utilizar un embalaje adecuado ayuda a reducir el número de productos dañados en transporte. Por este motivo usamos cajas de cartón resistentes con doble corrugado para objetos pesados. Como relleno, utilizamos papel kraft arrugado. El papel kraft es un tipo de papel biodegradable y reciclable.
El plástico y otros materiales de relleno "no ecológicos" que encontramos en los embalajes de nuestros fabricantes o en las devoluciones de los clientes los guardamos y reutilizamos para nuestros propios envíos. ¡Esto nos parece mejor que tirarlo a la basura!
Lamentablemente, a veces recibe el cliente productos que han sido dañados en transporte. A menudo recibimos quejas sobre nuestro embalaje por no llevar una etiqueta de “frágil” o “esta cara arriba”, pero por experiencia sabemos que estas etiquetas no sirven. Todas las empresas de transporte con las que trabajamos tratan los paquetes de la misma manera, con o sin etiqueta. Si realmente fueran útiles las pegaríamos por todas partes… de verdad…
zangra reembolsa o reemplaza inmediatamente productos que han llegado dañados al cliente. Nuestro seguro nos cubre por daños, pero la compañía de seguros nunca nos reembolsará el total de los productos, así que nos conviene embalar los pedidos de la mejor manera posible.
Vea aquí que hace cuando recibe un producto dañado.

Si tiene cualquier duda puede enviar un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente a través del »formulario de contacto«.