Gracias por su interés en zangra.

Para registrarse con zangra puede optar por una cuenta privada o una cuenta profesional.

A) Crear una cuenta privada
1) Haga clic en el icono de usuario en el menú de arriba y dele a "Crear una cuenta".
2) Introduzca la información requerida.
3) Seleccione "crear una cuenta".
4) Una vez registrado, recibirá un correo electrónico con instrucciones para verificar su cuenta.

B) Crear una cuenta profesional

¿Aún no es cliente?
1) Haga clic en el icono de usuario en el menú de arriba y regístrese en el sistema como "CLIENTE NUEVO".
2) Introduzca la información requerida.
3) Seleccione "crear una cuenta profesional".
4) Una vez registrado, tendremos primero que validar la cuenta. Solo después podrá acceder a nuestro sitio web para profesionales.
Los precios que puede ver con su cuenta profesional son precios netos. Ahora ya puede realizar su pedido online.
Mientras la cuenta no haya sido verificada, solo tendrá acceso al sitio web con precios de venta al público.

¿Quiere cambiar su cuenta particular a cuenta profesional?
1) Haga clic en el icono de usuario en el menú de arriba y regístrese en el sistema.
2) Haga clic en el botón "MI CUENTA" en el menú superior.
3) Elija "DATOS PERSONALES”
4) Haga click sobre el botón "CREAR UNA CUENTA PROFESIONAL".

¿Ya tiene una cuenta particular y quiere añadir una cuenta profesional?
1) Haga clic en el icono de usuario en el menú de arriba y regístrese en el sistema como "CLIENTE NUEVO".
2) Introduzca la información requerida (utiliza una dirección e-mail diferente a la de su cuenta particular).
3) Seleccione "crear una cuenta profesional".
4) Una vez registrado, tendremos primero que validar la cuenta. Solo después podrá acceder a nuestro sitio web para profesionales.
Los precios que puede ver con su cuenta profesional son precios netos. Ahora ya puede realizar su pedido online.
Mientras la cuenta no haya sido verificada, solo tendrá acceso al sitio web con precios de venta al público.

Si tiene cualquier duda puede enviar un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente a través del »formulario de contacto«.

No se puede poner en contacto con el servicio de atención al cliente de zangra ni por teléfono ni por correo electrónico. A continuación, se exponen los motivos por los cuales podrá contactar con el equipo de zangra únicamente a través de un »formulario de contacto«.
En zangra, hemos automatizado nuestro sitio web completamente para así poder responder mejor a las preguntas de nuestros clientes.
Nuestro servicio de mensajería online está directamente vinculado a su cuenta online.
Por lo tanto, cuando recibimos su mensaje a través del "formulario de contacto", tenemos acceso directo a todos sus pedidos y al historial de nuestra correspondencia.
Por lo tanto, consulte cualquier duda únicamente a través del formulario de contacto.
Estaremos encantados de responder a sus preguntas.
 

¿Tiene problemas con nuestro»formulario de contacto«?
A continuación se resumen los problemas con los que se puede encontrar:

1.  Si ya tiene una cuenta de cliente, deberá iniciar sesión antes de enviarnos un mensaje.
2.  No puede iniciar sesión tras introducir su nombre de usuario y contraseña, ¡Tenga en cuenta que su nombre de usuario no es obligatoriamente su dirección de correo electrónico!
3.  Si no puede subir una foto, probablemente sea demasiado pesada. Únicamente envíen fotos en formato .jpg.
4.  Nos envió un mensaje, pero no recibió respuesta. Respondemos a todos los mensajes, así que revise su spam.
5.  Al crear su cuenta se equivocó al introducir su dirección de correo electrónico. En ese caso, deberá crear una cuenta nueva con la dirección de correo electrónico correcta. Nuestro sistema no permite crear una cuenta con una dirección de correo electrónico ya existente. Por lo tanto, podrá ver si su dirección de correo electrónico se introdujo correctamente o no.

Si tiene alguna pregunta o comentario, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de este »formulario«.

Si olvidó su contraseña o su nombre de usuario siga los pasos siguientes:

1. Haga clic en el icono de usuario.
2. Haga clic en la frase »¿Olvidó su contraseña?« para restablecerla.
3. Introduzca su dirección de correo electrónico y dele a ENVIAR.
4. Recibirá un correo electrónico con su nombre de usuario y un enlace para restablecer su contraseña.

Por razones de seguridad por favor tenga en cuenta de que no es posible restablecer su contraseña nuevamente dentro de las 24 horas después de la última solicitud.

Posibles problemas de inicio de sesión:

1. El nombre de usuario y la contraseña que introdujo son correctos, pero todavía no es posible iniciar sesión. ¡Atención! ¡¡¡Su nombre de usuario no tiene por qué ser su dirección de correo electrónico!!!
2. Si no recibe un e-mail nuestro en el plazo de unos minutos, asegúrese de comprobar su filtro de correo no deseado ('spam'). El e-mail del remitente será no-reply@zangra.com.
3. Tenga en cuenta que puede haber una demora significativa en la recepción del correo electrónico en su bandeja de entrada de Hotmail, Yahoo o Gmail. Tenga paciencia si usa el servicio de uno de estos proveedores.
4. Cometió un error involuntario al escribir su dirección de e-mail, en el momento de crear su cuenta. En ese caso, cree una nueva cuenta con la dirección de e-mail correcta. Nuestro sistema se niega a crear una cuenta con una dirección ya existente. De esta manera, podrá averiguar si su dirección de e-mail se introdujo correctamente o no: ¡si contenía o no una errata!

Si tiene cualquier duda puede enviar un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente a través del »formulario de contacto«.

Problemas posibles

• Si es un cliente registrado, primero tiene que conectarse antes de poder enviar un mensaje.
• El nombre de usuario o la contraseña que utilizó son correctos, pero ¿no consigue conectarse? Cuidado: su nombre de usuario no es necesariamente su dirección de correo electrónico.
• Nos mandó un mensaje, pero no recibió una respuesta. Siempre contestamos, así que revise sus spams.
• Puede que creó una cuenta usando una dirección de correo errónea sin darse cuenta. En este caso, cree una cuenta nueva con la dirección correcta. Nuestro sistema rechaza la creación de una cuenta si la dirección ya existe. Así podrá verificar si la dirección que puso era correcta o no.

En caso de preguntas o problemas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por medio de nuestro »formulario de contacto«.

Acceda a su cuenta para ver su información personal. Puede modificar todos sus datos personales en cualquier momento.
1) Haga clic en el icono del usuario en el menú superior derecho.
2) Debe iniciar sesión antes de poder continuar.
3) Haga clic en "DATOS PERSONALES" en la columna de la izquierda y realice los cambios deseados. No olvide hacer clic en "GUARDAR CAMBIOS".
Si tiene cualquier duda puede enviar un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente a través del »formulario de contacto«.

¿Cómo puedo añadir, borrar o modificar mi dirección en mi cuenta?
1) Haga clic en el icono de usuario en el menú de arriba.
2) Seleccione "LIBRETA DE DIRECCIONES”.
3) Modificar.
4) Cuando haya terminado no se olvide de guardar sus cambios.
Si tiene cualquier duda puede enviar un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente a través del »formulario de contacto«.