Preguntas frecuentes | zangra

▹ certificación CE

La marca CE
Las letras CE en los productos de zangra indican que cumplen los requisitos de las normas de seguridad de la Unión Europea y otros requisitos para la venta.
El producto es adecuado para el mercado de la Unión Europea, Suiza, Lichtenstein, Noruega e Islandia. La frase "Conformité Européenne" indica la conformidad con las leyes europeas.
La marca CE es obligatoria por ley para mostrar que un producto cumple los estándares europeos para salud, seguridad y medio ambiente.
La certificación no es generalmente aceptada en los Estados Unidos, donde hay otras certificaciones para estándares de seguridad de productos (certificados por UL).

 

Si tiene cualquier duda puede enviar un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente a través del »formulario de contacto«.

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▹ E26 versus E27

¿Cuál es la diferencia entre E26 y E27?

E26 representa el diámetro de 26 mm y E27 el de 27 mm.
Los modelos son intercambiables, eso quiere decir que una bombilla E26 para los EEUU cabrá en una base europea E27 y una bombilla E27 cabrá en una base E26. La única diferencia es el voltaje de las bombillas.
De hecho la diferencia de solo 1 mm entre un hilo E26 y uno E27 los hace basicamente iguales. Sin embargo, es importante que compre una bombilla adecuada al país donde lo utilizará.

Aquí tiene unas referencias rápidas para identificar el tipo correcto dentro de los mercados más importantes del mundo:

  • EEUU - Rosca Edison E26
  • Canadá - Rosca Edison E26
  • Japón y Taiwán - Rosca Edison E26
  • Australia - Rosca Edison E27 (o Bayoneta B22)
  • Europa - Rosca Edison E27
  • Reino Unido - Rosca Edison E27 (o Bayoneta B22)


El listado completo con los países y el tipo de bombilla usado encuentra aquí abajo:
 

Países que utilizan bombillas E26
Anguilla, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Canada, Cayman Islands, Colombia, Costa Rica, Cuba, Dominican Republic, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Libya, Mexico, Nicaragua, Panama, Taiwan, Trinidad and Tobago, United States, Venezuela and British Virgin Islands.
 

Países que utilizan bombillas E27
Afghanistan, Aland Islands, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Antigua and Barbuda, Argentina, Armenia, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Belarus, Belgium, Benin, Bhutan, Bolivia, Bosnia And Herzegovina, Botswana, Bouvet Island, Brazil, British Indian Ocean Territory, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burma, Burundi, Cambodia, Cameroon, Cape Verde, Central African Republic, Chad, Chile, China, Christmas Island, Cocos (Keeling) Islands, Comoros, Congo, The Democratic Republic Of The Congo, Cook Islands, Côte d'Ivoire, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Djibouti, Dominica, Egypt, Equatorial Guinea, Eritrea, Estonia, Ethiopia, Falkland Islands (Malvinas), Faroe Islands, Fiji, Finland, France, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Gabon, Gambia, Georgia, Germany, Ghana, Gibraltar, Greece, Greenland, Grenada, Guadeloupe, Guernsey, Guinea, Guinea Bissau, Guyana, Heard Island And Mcdonald Islands, Holy See (Vatican City State), Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Islamic Republic Of Iran, Iraq, Ireland, Isle Of Man, Israel, Italy, Jersey, Jordan, Kazakhstan, Kenya, Kiribati, Korea, Kosovo, Kuwait, Kyrgyzstan, Lao People's Democratic Republic, Latvia, Lebanon, Lesotho, Liberia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Macao, Macedonia, The Republic Of, Madagascar, Malawi, Malaysia, Maldives, Mali, Malta, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Republic of Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Morocco, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Netherlands, Netherlands Antilles, New Caledonia, New Zealand, Niger, Nigeria, Niue, Norfolk Island, Norway, Oman, Pakistan, Palestinian Territory, Occupied, Papua New Guinea, Paraguay, Peru, Philippines, Pitcairn, Poland, Portugal, Qatar, Reunion, Romania, Russia, Rwanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts And Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre And Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome And Principe, Saudi Arabia, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Slovakia, Slovenia, Solomon Islands, Somalia, South Africa, South Georgia And The South Sandwich Islands, South Korea, Spain, Sri Lanka, St. Vincent, Sudan, Suriname, Svalbard And Jan Mayen, Swaziland, Sweden, Switzerland, Syria, Tajikistan, (United Republic Of) Tanzania, Thailand, Timor Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Tunisia, Turkey, Turkmenistan, Turks And Caicos Islands, Tuvalu, Uganda, Ukraine, United Arab Emirates, United Kingdom, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Vietnam, Wallis And Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia, Zimbabwe

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▹ lámparas para el cuarto de baño

¿Por qué hay un grado IP en una luminaria?
Todas las luminarias se clasifican según su grado IP. Estos grados IP (International Protection o Ingress Protection) indican el grado de protección de la luminaria contra el polvo y la humedad. El grado IP consta de dos dígitos: el primero indica el nivel de protección contra el polvo; el segundo, el nivel de protección contra la humedad. Cuanto mayor sea el grado IP, mayor será la protección
Es importante que las lámparas del baño sean seguras, ya que la humedad y la electricidad obviamente no se mezclan bien.
 

¿Qué significa el grado IP de una luminaria?
 

1) La primera cifra después de las letras IP indica el nivel de protección del aparato contra el polvo

IP0x – ninguna protección
IP1x – protección contra los cuerpos sólidos de más de 50mm, por ejemplo una mano
IP2x – protección contra los cuerpos sólidos de más de 12mm, por ejemplo dedos
IP3x – protección contra los cuerpos sólidos de más de 2,5mm, por ejemplo un tornillo
IP4x – protección contra los cuerpos sólidos de más de 1mm
IP5x – protección contra la penetración del polvo
IP6x – totalmente estanco al polvo
 

2) La segunda cifra espués de las letras IP indica el nivel de protección del aparato contra la humedad

IPx0 – ninguna protección
IPx1 – protección contra la caída vertical de gotas de agua
IPx2 – protección contra la caída de gotas de agua con una inclinación máxima de 15°
IPx3 – protección contra la lluvia fina
IPx4 – protección contra las proyecciones de agua
IPx5 – protección contra los chorros de agua (de una ducha por ejemplo)
IPx6 – protección contra fuertes chorros de agua
IPx7 – protección contra los efectos de la inmersión (30min)
IPx8 – protección contra la inmersión prolongada (por ejemplo en una piscina)
 

Haga clic »aquí« para ver la sección de aparatos IP44+.
Un cuarto de baño se puede dividir en varias áreas (normas europeas). Se atribuye un grado IP a cada área.
El dibujo de abajo muestra las varias áreas de un cuarto de baño.
 

Instalar aparatos en un cuarto de baño
Área 0 mín. IP 67
Área 1 mín. IP 65
Área 2 mín. IP 44
Área 3 (cualquier parte fuera de las áreas 0, 1 y 2): no hay requisitos específicos para esta área.
 

Consejo: ya que la luz encima de la ducha puede correr el riesgo de entrar en contacto directo con el agua, ahí le recomendamos usar iluminación tipo IP65.
También se aconseja instalar enchufes exclusivamente en el área número 3.

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▹ ¿Regulable o no regulable?

¿Es mi lámpara regulable?
El interruptor que la controla y la bombilla son lo que hace que una lámpara sea regulable. Así que es la bombilla (y no la lampara) la que determina si se puede regular o no.
Es importante que el regulador coincida con la tecnología de la bombilla para que funcione correctamente, porque no todas las bombillas son regulables, y no todos los reguladores atenúan todas las bombillas.

Estas son las fuentes de luz más comunes:
* bombillas halógenas (regulables)
* Bombillas incandescentes (regulables)
* Lámparas de ahorro energético (no regulables).
* Lámparas LED (hay bombillas LED regulables y no regulables)

¿Se puede regular cualquier bombilla LED?
En una palabra, no. Las bombillas LED de intensidad regulable y sus equivalentes no regulables utilizan componentes completamente diferentes, por lo tanto, una bombilla no regulable no funcionará en un circuito regulable. Sin embargo, al contrario, no es así; una bombilla regulable funcionará bien en un circuito no regulable, simplemente no se podrá atenuar...
Los LED que son regulables suelen estar etiquetados como tales en la caja. Si no está etiquetado como regulable, podremos suponer que no lo es.
¡Para regular las bombillas LED utilice solo reguladores diseñados para LED!
Tenga en cuenta que las lámparas LED regulables tienen actualmente un rango de regulación menor que una lámpara de filamento. Actualmente, los LED se atenúan hasta aproximadamente el 10% de la emisión total de luz, mientras que las de filamentos pueden bajar hasta un 1-2%.

¿Sus bombillas parpadean y zumban? ¿No se están apagando correctamente sus bombillas?
¡Eso no significa que las bombillas LED estén defectuosas o que el regulador esté roto! 

¿Cómo es posible eso?
- está utilizando una lámpara no regulable. (Las bombillas no regulables NO funcionarán en circuitos de regulación)
- el regulador no está diseñado para lámparas LED (utilice solo un regulador compatible)
- la carga de potencia de la lámpara LED está por debajo del mínimo requerido por el regulador.
- el regulador es incompatible con la tecnología de la lámpara LED.
- está utilizando diferentes tipos de lámparas LED en el mismo circuito de regulación. El regulador probablemente no puede proporcionar una señal común a cada fuente de luz. (Asegúrese de que todas sus bombillas sean del mismo tipo y del mismo fabricante).

¿Se puede controlar la iluminación LED regulable utilizando un regulador estándar?
En la mayoría de las aplicaciones de LED, un regulador estándar estaría sobrecargado lo cual agravará los parpadeos y los efectos intermitentes, que, a su vez, pueden acortar drásticamente la vida útil de la lámpara. Los reguladores de nivel estándar tampoco están equipados para explotar el rango de brillo completo, lo cual resulta en una experiencia decepcionante para el usuario. Los reguladores estándar están diseñados para funcionar en circuitos de alta potencia y tienen un mecanismo que, al alterar el voltaje, les permite atenuar la luz de un filamento tradicional. Pero las lámparas LED tienen una funcionalidad diferente. Funcionan en voltajes mucho más bajos. Por lo tanto, utilice solo reguladores diseñados para lámparas LED, ya que los reguladores para lámparas halógenas e incandescentes no pueden "leer" la carga baja de una lámpara LED.

¿Cómo seleccionar el regulador adecuado para las bombillas LED?
Aunque existen muchos tipos de interruptores de regulación, los más populares, con diferencia, son los reguladores por corte de fase, de inicio y de final de fase. Sin entrar en explicaciones demasiado técnicas, los reguladores tradicionales de inicio de fase están específicamente diseñados para circuitos de alta potencia y bombillas atenuantes de filamento en las que se requiere una variación en el voltaje. La regulación de las bombillas LED es mucho más complicada, especialmente teniendo en cuenta que su diseño incluye un controlador LED. Para funcionar de manera efectiva, la mayoría de las bombillas LED requieren un mecanismo de final de fase. Los interruptores de regulación tradicionales están diseñados para funcionar en circuitos de iluminación de carga alta. En muchos casos, las bombillas LED no funcionarán con los interruptores de regulación tradicionales porque la carga en el circuito no es lo suficientemente alta como para satisfacer la carga mínima del interruptor de regulación. Un regulador de final de fase típico tiene una carga mínima de alrededor de 50-60 vatios. Esto está bien si se desea regular halógenos de 50 vatios, pero no cuando se utilizan bombillas LED de 6 vatios. Si la carga en el circuito no es lo suficientemente alta, el regulador no funcionará. Los interruptores de intensidad más nuevos, de última generación, están diseñados con una carga mínima más baja que ayuda a resolver este problema.

La carga se puede calcular tomando la potencia en vatios de cada bombilla y multiplicándola por el número de bombillas en el circuito. Por ejemplo, si tiene 10 bombillas de 5 vatios cada una, la carga en el circuito será de 50 vatios.

¿Se puede conseguir un mayor ahorro energético regulando las lámparas LED?
¡Sí! Al atenuar las luces LED se consigue reducir el consumo energético.

¿Qué reguladores vende Zangra?
»Aqui« encontrará nuestra gama completa de reguladores.

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▹ clases de aparatos

En el sector de fabricación de aparatos eléctricos, se definen y utilizan las siguientes clases de protección para especificar los requerimientos de protección por conexión a tierra de cada dispositivo.

Clase I

La puesta a tierra de estos aparatos debe llevarse a cabo mediante un conductor de puesta a tierra separado (de color verde / amarillo en la mayoría de los países, verde en EE. UU., Canadá y Japón). La puesta a tierra se realiza con un cable de alimentación de 3 hilos. El requerimiento básico es evitar descargas eléctricas por exposición a voltajes peligrosos causados por cualquier fallo eléctrico y que, en caso de fallo eléctrico, el suministro eléctrico se corte automáticamente.

Clase II

Un aparato eléctrico de clase II o con doble aislamiento es uno que se ha diseñado de manera que no requiera una puesta a tierra como medida de seguridad. El requerimiento básico es evitar descargas eléctricas por exposición a voltajes peligrosos causados por cualquier fallo eléctrico y que esto se logre sin depender de una carcasa de metálica conectada a tierra. Generalmente se suele lograr, al menos en parte, mediante dos capas, como mínimo, de material aislante entre el usuario y las partes con corriente eléctrica y, o mediante el uso de un aislamiento reforzado.

En Europa, un aparato con doble aislamiento deberá etiquetarse como Clase II o con doble aislamiento o llevar el símbolo de doble aislamiento (un cuadrado dentro de otro cuadrado).

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▹ tipos de enchufes y tomas de corriente

¿Qué tipo de enchufes y tomas de corriente se utilizan en cada país?

Existen 15 tipos diferentes de enchufes y tomas de corriente para aplicaciones domésticas. A cada tipo se le ha asignado una letra del alfabeto, empezando por la A y terminando por la O.

Enchufes y tomas de corriente de tipo A
Un enchufe de tipo A tiene 2 clavijas paralelas y se utiliza en América del Norte y Central, y en Japón.

  • 2 clavijas
  • sin conexión a tierra
  • 15 A
  • casi siempre 100 - 127 V
  • toma de corriente compatible con los enchufes de tipo A


Enchufes y tomas de corriente de tipo B
Este enchufe tiene una clavija de tierra en forma de U o redonda. La denominación oficial de esta clavija es NEMA 5-15 en Estados Unidos y CS22.2, n° 42 en Canadá.

  • 3 clavijas
  • con conexión a tierra
  • 15 A
  • casi siempre 100 - 127 V
  • toma de corriente compatible con los enchufes de tipo A y B


Enchufes y tomas de corriente de tipo C

Las tomas de corriente y los enchufes de tipo C se utilizan en todos los países europeos, excepto en el Reino Unido, Irlanda, Chipre y Malta. Este enchufe se denomina Europlug y su nombre oficial es CEE 7/16.
Se utiliza mucho en Europa y en algunas regiones de Sudamérica y Asia.

  • 2 clavijas
  • sin conexión a tierra
  • 2,5 A, 10 A y 16 A
  • casi siempre 220 - 240 V
  • toma de corriente compatible con el enchufe de tipo C
 

Enchufes y tomas de corriente de tipo D
Los enchufes y tomas de corriente de tipo D se utilizan casi exclusivamente en la India y Nepal.

  • 3 clavijas
  • con conexión a tierra
  • 5 A
  • 220 - 240 V
  • toma de corriente compatible con el tipo D (compatibilidad parcial con los tipos C, E y F - ¡peligro!)

 

Enchufes y tomas de corriente de tipo E
Las tomas de corriente de tipo E son muy similares a las de tipo C, pero con una clavija de tierra.
Se utilizan principalmente en Bélgica, Francia, Polonia, Eslovaquia, República Checa, Túnez y Marruecos.

  • 2 clavijas
  • conexión a tierra
  • 16 A
  • 220 - 240 V
  • toma de corriente compatible con los enchufes de tipo C, E y F


Enchufes y tomas de corriente de tipo F
Las tomas de corriente y los enchufes de tipo F se utilizan en los Países Bajos, Alemania, Austria, Suecia, Noruega, Finlandia, Portugal, España, Turquía y Europa del Este. El enchufe de tipo F también se denomina CEE 7/4 o enchufe Schuko. Schuko es el acrónimo de Schutzkontakt, que en alemán significa contacto de protección o contacto de seguridad. Este enchufe fue diseñado originalmente en Alemania. No es perfectamente redondo, ya que tiene dos muescas de plástico en los lados izquierdo y derecho. Un enchufe CEE 7/7 puede conectarse a una toma de corriente de tipo E y F.
Se utiliza en Rusia y en casi toda Europa, excepto en el Reino Unido e Irlanda.

  • 2 clavijas
  • con conexión a tierra
  • 16 A
  • 220 - 240 V
  • toma de corriente compatible con los enchufes de tipo C, E y F


Enchufes y tomas de corriente de tipo G
Las tomas de corriente británicas tienen tres orificios rectangulares y se conocen como BS 1363. Cada toma de corriente debe estar conectada a tierra y casi siempre tienen un interruptor para mayor seguridad. Las tomas de corriente de tipo G también tienen un dispositivo de protección para niños para evitar accidentes. La clavija de tierra es ligeramente más larga que las otras dos clavijas y, cuando se conecta un enchufe a una toma de corriente, la clavija de tierra empuja hacia atrás un obturador que abre los otros dos agujeros y permite la inserción del enchufe. Como los enchufes de tipo C no tienen esta clavija de tierra, es casi imposible insertar un Europlug en una toma de corriente de tipo G, a menos que se introduzca un objeto puntiagudo en el orificio de tierra.
Se utiliza principalmente en el Reino Unido, Irlanda, Malta, Malasia, Singapur y la península arábiga.

  • 3 clavijas
  • con conexión a tierra
  • 13 A
  • 220 - 240 V
  • toma de corriente compatible con los enchufes de tipo G


Enchufes y tomas de corriente de tipo H
Los enchufes de tipo H tienen una clavija de tierra y otras dos en forma de V.
Se utiliza en Israel y Palestina.

  • 3 clavijas
  • conexión a tierra
  • 16 A
  • 220 - 240 V
  • toma de corriente compatible con los enchufes de tipo C y H (compatibilidad parcial con los tipos E y F - ¡peligro!)


Enchufes y tomas de corriente tipo I
Este enchufe con toma de tierra tiene dos clavijas gruesas en forma de V.
Se utiliza principalmente en Australia, Nueva Zelanda, China y Argentina.

  • 2 ó 3 clavijas
  • 2 clavijas: sin conexión a tierra / 3 clavijas: con conexión a tierra
  • 10 A
  • 220 - 240 V
  • toma de corriente compatible con los enchufes de tipo I


Enchufes y tomas de corriente de tipo J
Suiza tiene su propia norma (SEV 1011), similar al tipo C, salvo que los enchufes suizos también tienen una clavija de tierra en el centro.
Se utiliza casi exclusivamente en Suiza y Liechtenstein.

  • 3 clavijas
  • conexión a tierra
  • 10 A
  • 220 - 240 V
  • toma de corriente compatible con los enchufes de tipo C y J


Enchufes y tomas de corriente de tipo K
Dinamarca tiene su propia norma (DS 60884-2-D1). A diferencia del sistema de tipo E, la clavija de tierra no está montada en la toma de corriente, sino en el enchufe.
Se utiliza casi exclusivamente en Dinamarca y Groenlandia.

  • 3 clavijas
  • conexión a tierra
  • 16 A
  • 220 - 240 V
  • toma de corriente compatible con los enchufes de tipo C y K (compatibilidad parcial con los tipos E y F - ¡peligro!)


Enchufes y tomas de corriente de tipo L
El sistema de tipo L se utiliza casi exclusivamente en Italia, Chile y Uruguay, a veces también en el norte de África.

  • 3 clavijas
  • conexión a tierra
  • 10 A y 16 A
  • 220 - 240 V
  • Toma de corriente de 10 A compatible con enchufes de tipo C y L (versión de 10 A)
  • Toma de corriente de 16 A compatible con clavijas de tipo L (versión de 16 A)


Enchufes y tomas de corriente de tipo M
El tipo M se utiliza casi exclusivamente en Sudáfrica, Suazilandia y Lesoto. El enchufe tipo M es similar al tipo D, con sus tres puntas formando un triángulo, pero no son compatibles.
Se utiliza principalmente en Sudáfrica.

  • 3 clavijas
  • con conexión a tierra
  • 15 A
  • 220 - 240 V
  • toma de corriente compatible con los enchufes de tipo M


Enchufes y tomas de corriente de tipo N
El tipo N consta de dos clavijas y una de tierra que forman un triángulo. El tipo N es el sistema más compacto, robusto y seguro del mundo.
Se utiliza en Brasil y Sudáfrica.

  • 3 clavijas
  • conexión a tierra
  • 10 A, 16 A y 20 A
  • 100 - 240 V
  • toma de corriente compatible con los tipos C y N

 

Enchufes y tomas de corriente de tipo O
El tipo O sólo se utiliza en Tailandia.

  • 3 clavijas
  • con conexión a tierra
  • 16 A
  • 220 - 240 V
  • toma de corriente compatible con los tipos C y O (compatibilidad parcial con los tipos E y F - ¡peligro!)
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▹ ¿Cómo elegir un cable textil?

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▹ ¿Están todos los productos del sitio web en stock?

¿Están todos los productos del sitio web en stock?
Si puede añadir un producto a su carrito de compra con, por ejemplo, el estado "ENVÍO EN UN PLAZO DE 2-3 DÍAS", significa que el producto está en stock.
Los productos con un plazo de envío más largo (por ejemplo, ENVÍO EN UN PLAZO DE 3-4 SEMANAS), son productos que no tenemos en stock y que todavía están en producción.
Puede encontrar esta información en la página de cada producto y también en su carrito de compra.
Nuestro servicio de atención al cliente no tiene más información sobre la disponibilidad de los productos que la que aparece en la página web.


▹ notificación de stock

¿Puede zangra avisarme cuando un producto agotado vuelva a estar en stock?

Si un producto está agotado, podemos avisarle en cuanto vuelva a estar disponible. En la página del producto, encontrará una opción para recibir una notificación cuando el producto vuelva a estar disponible. Sólo tiene que introducir su dirección de correo electrónico y hacer clic en "ENVIARME NOTIFICACIÓN".
Se le enviará un correo electrónico automático en cuanto el producto vuelva a estar disponible.


▹ piezas de repuesto

Quiero comprar una pieza de repuesto. ¿Dónde puedo encontrarlas?
¿Ha perdido o dañado una pieza de uno de nuestros productos? No hay problema. Puede encontrar nuestros "repuestos" aquí.

¿Ha roto una pantalla de cristal de una de las lámparas?
Puede encontrar toda la "cristalería" aquí. Los globos están divididos por tamaño.