Se recebeu um artigo danificado, poderá pedir um reembolso ou a substituição do mesmo. 
Apenas poderemos processar o seu pedido depois de nos enviar a informação necessária (ver "o que fazer com artigos danificados?").

Em caso de reembolso, a zangra ativará o serviço zangracash e terá o valor creditado na sua conta para utilizar na sua próxima compra.

Para pagar com zangracash, tem de estar registado na sua conta zangra. O seu zangracash estará então automaticamente disponível no checkout. Qualquer saldo pendente pode ser pago por cartão de crédito ou transferência bancária.

A sua conta zangracash será debitada no dia em que a sua encomenda for efectuada.

O seu saldo zangrascah e transacções podem ser visualizados em qualquer altura, verificando a secção zangracash da sua conta. Também pode ter os seus zangracahs não utilizados creditados de volta: basta enviar uma mensagem ao serviço de clientes do zangra com as informações da sua conta bancária.

Pagou com cartão?
Transferiremos o montante de volta para a sua conta o mais rapidamente possível.
 

Pagou por transferência bancária?
Envie um e-mail com os seus dados bancários (códigos SWIFT e IBAN) para o nosso serviço de apoio ao cliente e transferiremos o montante de volta para a sua conta.
Lembre-se que a transferência poderá levar alguns dias até ser processada.

Contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente a qualquer momento preenchendo o nosso »formulário de contacto«.