Todos os dias, centenas de encomendas são enviadas do nosso armazém. Geralmente, essas encomendas chegam intactas. Uma embalagem adequada ajuda a reduzir o número de produtos danificados durante o transporte. É por isso que utilizamos caixas de cartão resistentes com parede dupla, adequadas para artigos pesados.Como enchimento, usamos papel kraft amassado. O papel kraft é um tipo de papel biodegradável e reciclável.

Plástico e outros materiais de enchimento "não ecológicos" que encontramos nas embalagens ou devoluções dos clientes dos nossos fabricantes são aproveitados e reutilizados nas nossas próprias remessas. Esta solução parece-nos melhor do que deitá-lo fora!

No entanto, é possível que, por vezes, receba mercadoria danificada. Nesses casos, os clientes costumam reclamam porque a nossa embalagem não inclui uma etiqueta com a indicação "frágil" ou "este lado para cima". Mas essas etiquetas não fazem qualquer diferença. Todas as transportadoras com que trabalhámos, tratam as embalagens, com ou sem etiquetas, do mesmo modo. Se fizesse alguma diferença, colocaríamos a indicação "frágil" em todo o lado... mesmo...

A zangra emitirá imediatamente uma ordem de reembolso ou substituirá o produto se o mesmo se encontrar danificado. A zangra tem um seguro de danos, mas a companhia de seguros nunca nos reembolsa o valor total, pelo que é do nosso interesse embalar a sua encomenda da melhor forma possível.

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