Wanneer je een beschadigd artikel ontvangen hebt, kan dit resulteren in een terugbetaling of een vervanging van het desbetreffende product. Hou er rekening mee dat producten die voor jou op maat gemaakt werden, niet geretourneerd kunnen worden, zoals kabels die op maat geknipt zijn, hanglampen met specifieke kleur en lengte, op maat gemaakte tapijten van schapenvellen en alle andere op maat gemaakte artikelen.
De terugbetaling wordt pas uitgevoerd nadat wij de nodige informatie hebben ontvangen (zie "beschadigd artikel"). Het bedrag zal binnen enkele werkdagen op je rekening staan afhankelijk van je bank en de gekozen betaalmethode.

We kunnen je enkel terugbetalen volgens de betaalmethode die je voor de bestelling gebruikte. 

Heb je online betaald?
We betalen het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk online terug.

Heb je betaald via een overschrijving?
Stuur een mailtje naar de klantendienst met daarin je bankgegevens (BIC en IBAN code). Hierna wordt het bedrag overgeschreven op je rekening.
Hou er rekening mee dat het enkele dagen kan duren vooraleer het bedrag effectief op je rekening staat.

Voel je vrij om ons te mailen met vragen, problemen, lofbetuigingen of andere dingen die je van het hart moeten via dit »formulier«.

f7/36/refund-l-zangra.jpg