Elke dag verlaten honderden bestellingen ons magazijn. Meestal komen deze pakketten intact aan. Op de juiste manier verpakken is essentieel om breuk zo veel mogelijk te vermijden. Daarom gebruiken we stevige kartonnen dozen, gemaakt van dubbelwandig karton, die geschikt zijn om zware artikelen te transporteren. Als vulmiddel gebruiken we verfrommeld kraftpapier. Kraftpapier is een biologisch afbreekbare en recyclebare papiersoort.

Plastic en ander "niet-ecologisch verantwoord" vulmateriaal dat we terugvinden in de verpakkingen van onze fabrikanten of de retourzendingen van klanten, worden bewaard en herbruiken we voor onze eigen zendingen. Dit lijkt ons beter dan weggooien!

Maar ondanks alle goede zorgen is het echter toch mogelijk dat je beschadigde artikelen ontvangt. Klanten mopperen dan wel eens en vragen zich af waarom we op onze dozen geen sticker 'fragiel' of 'breekbaar' plakken. Maar deze stickers maken geen enkel verschil. Alle pakjesbezorgers waarmee we in het verleden hebben gewerkt, behandelen de pakketten met of zonder sticker op dezelfde manier. Indien het wel een verschil zou maken, zouden we echt wel OVERAL 'fragiel'-stickers kleven!

In geval van breuk regelt zangra onmiddellijk een terugbetaling of wordt het product vervangen en opnieuw opgestuurd. zangra is verzekerd voor schade, maar de verzekeringsmaatschappij zal nooit het volledige bedrag vergoeden, dus het is in ons voordeel dat we ervoor zorgen dat elke bestelling zo goed mogelijk ingepakt wordt om heelhuids bij de klant te arriveren.

Voel je vrij om ons te mailen met vragen, problemen, lofbetuigingen of andere dingen die je van het hart moeten via dit »formulier«.