14 dagen retourrecht
Wanneer je niet 100% tevreden bent over je aankoop dan kan je deze tot 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Gelieve het product (of de producten) in de originele staat en verpakking terug te zenden. Vergeet niet de leverbon of factuur die bij je bestelling gevoegd was, mee te sturen met je retour en de reden te vermelden.
Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te annuleren en 14 dagen om de goederen te retourneren om het volledige aankoopbedrag teruggestort te krijgen.

Je bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourverzending naar zangra. Let er dus op dat je jouw producten beschermt tegen transportschade. Artikelen die verloren gaan of beschadigd worden tijdens het transport worden niet vergoed.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten en eventuele bijkomende taxen nooit worden terugbetaald door zangra. Indien je voor jouw bestelling BTW hebt betaald, wordt de BTW uiteraard ook teruggestort in geval van een retourzending.
 

Het retouradres
zangra
Ferme des Trois Moulins 13
5570 Beauraing
België
 

Defecte of gebroken producten
Stuur defecte of gebroken producten nooit terug naar zangra, tenzij hierom gevraagd werd door één van de medewerkers!!!
 

Producten op maat
Hou er rekening mee dat producten die voor jou op maat gemaakt werden, niet geretourneerd kunnen worden, zoals
kabels die op maat geknipt zijn,
hanglampen met specifieke kleur en lengte,
en alle andere op maat gemaakte artikelen.

We accepteren ook geen retour van intieme of sanitaire producten.
 

Voel je vrij om ons te mailen met vragen, problemen, lofbetuigingen of andere dingen die je van het hart moeten via dit »formulier«.

Als je hebt besloten één of meerdere producten te retourneren, zal zangra de gepaste hoeveelheid zangracentjes op jouw account zetten die je dan kan gebruiken voor een volgende aankoop. Zangracentjes, oftewel jouw winkeltegoed, is de snelste en gemakkelijkste manier om terugbetalingen uit het verleden te gebruiken voor nieuwe bestellingen.

Zo werkt het: Zodra zangra je retour heeft geaccepteerd, wordt het bedrag in de vorm van zangracentjes op jouw account bijgeschreven. Bij een volgende aankoop, zal de hoeveelheid zangracentjes automatisch zichtbaar en beschikbaar zijn bij het afrekenen. Je kunt een eventueel restsaldo betalen met een kredietkaart of een gewone overschrijving.

Als je de zangracentjes naar je bankrekening wil overmaken, kun je dat op elk moment en zonder extra kosten doen door een bericht te sturen naar de klantenservice van zangra met de vermelding van je bankrekeninggegevens.

Voel je vrij om ons te mailen met vragen, problemen, lofbetuigingen of andere dingen die je van het hart moeten via dit »formulier«.