▹ status van mijn bestelling

Indien je vragen hebt betreffende je bestelling en waar deze zich bevindt, gelieve dan in te loggen en te klikken op MIJN ACCOUNT.
Bij STATUS vind je meer informatie over jouw zending.

De verschillende mogelijkheden lees je hieronder:

In afwachting van jouw betaling
Je bestelling is geplaatst, maar wordt nog niet verwerkt. Bestellingen worden enkel verstuurd na betaling.

Jouw bestelling wordt klaargemaakt
We hebben je betaling ontvangen en je bestelling bevindt zich in ons atelier. Alle orders worden binnen 1 à 5 werkdagen verstuurd. In deze fase is het voor ons onmogelijk om je reeds een exacte leveringsdatum mee te delen. We vragen je om even geduld uit te oefenen, want ons atelier doet zijn uiterste beste om je pakje zo snel mogelijk te versturen.

Verzonden op xx/xx/2017
Je bestelling heeft ons atelier verlaten. We sturen jou een automatische bevestiging met het volgnummer naar het emailadres dat gebruikt werd om de bestelling te plaatsen.
Na enige tijd verschijnt er een knop “volg je pakket” en via deze knop word je doorverwezen naar de website van de post en zie je waar je pakje zich bevindt door te klikken op “toon geschiedenis in detail". Bestellingen worden normaal gezien geleverd binnen 1 à 2 werkdagen.

Je hebt jouw bestelling ontvangen
De post heeft je pakje bezorgd. Hou wel steeds rekening met de gewoontes van je eigen postbode, want misschien was je niet thuis en leverde hij bij de buren of legde hij je bestelling in je garage...

Zangra verstuurt je ook steeds mails om je op de hoogte te brengen waar je bestelling zich bevindt. Indien je deze mails niet gekregen hebt, gelieve dan ook je spam folder te checken.

Voel je vrij om ons te mailen met vragen, problemen, lofbetuigingen of andere dingen die je van het hart moeten via dit »formulier«.

0c/5c/my-orders-l-zangra.jpg

▹ verzendkosten

Indien je graag de transportkosten wil weten vooraleer over te gaan tot aankoop, kan je de gewenste producten in je winkelmandje zetten en je leveringsadres ingeven.
Wanneer je bent ingelogd, wordt het adres dat je reeds had ingegeven gebruikt voor de berekening van de transportkosten.
Verzendkosten worden telkens berekend in functie van het afleveradres, de grootte en het gewicht van je bestelling. Deze worden toegevoegd ongeacht de aankoopwaarde.

Alle bestellingen die minder dan 30 kg wegen en niet al te breekbaar zijn worden verzonden via de reguliere post. Weegt je bestelling meer of bevat ze veel glas of porselein,  versturen we je producten met een pallet.

Voel je vrij om ons te mailen met vragen, problemen, lofbetuigingen of andere dingen die je van het hart moeten via dit »formulier«.


▹ verzendmethoden

Alle bestellingen die minder dan 30 kg wegen en niet al te breekbaar zijn worden verzonden via de reguliere post.
Weegt je bestelling meer of bevat ze veel glas of porselein, dan versturen we je producten met een pallet.

Voel je vrij om ons te mailen met vragen, problemen, lofbetuigingen of andere dingen die je van het hart moeten via dit »formulier«

d8/04/shipping-methods-l-zangra.jpg

▹ levering wereldwijd

Wij verzenden internationaal naar Europa, VS, Azië en Australië. Zodra jouw pakket ons atelier verlaat sturen we jou een automatische bevestiging met je volgnummer. Je kan dan de status van je bestelling nakijken op de website van jouw nationale postdienst.

Voel je vrij om ons te mailen met vragen, problemen, lofbetuigingen of andere dingen die je van het hart moeten via dit »formulier«.

04/9a/worldwide-delivery-l-zangra.jpg

▹ verwachte levertijd

VERWACHTE VERZEND- EN LEVERTIJD

 

VERZENDTIJD
Het moment dat we jouw pakje kunnen overdragen aan onze pakketdienst, is afhankelijk van de producten die je wil aankopen.
Op elke productpagina kan je lezen wanneer we het product kunnen verzenden (bv. VERZENDING BINNEN 2-3 DAGEN). Wanneer jouw bestelling producten bevat met verschillende verzendtijden, hou dan rekening met de langste periode. Desgewenst kan je jouw bestelling splitsen in twee aparte bestellingen.
In jouw winkelmandje vind je een kolom terug waar de verschillende verzendtijden ook opgesomd staan. 

 

LEVERTIJD PAKJES
Hou er rekening mee dat de post gemiddeld 1 à 2 dagen nodig heeft om jouw pakket te bezorgen binnen België en Nederland. Bij andere Europese landen kan het in het slechtste geval duren tot 14 dagen.

 

LEVERTIJD PALLETTEN
Wanneer een koerierdienst de palletten oppikt, duurt het gemiddeld 3 tot 4 werkdagen voor leveringen in België, Frankrijk, Nederland en Duisland.

Voor alle andere landen kan het 1 tot 2 weken duren.

 

Bestellingen worden enkel verstuurd na betaling.

Alle levertijden en leverdata zijn een schatting en kunnen dus afwijken!

Met name rond de kerstperiode kunnen de verzendtijden en de levertijden veel langer zijn dan gebruikelijk vanwege de kerstdrukte.
We raden daarom aan om jouw bestelling tijdig te plaatsen om teleurstellingen te voorkomen.

Voel je vrij om ons te mailen met vragen, problemen, lofbetuigingen of andere dingen die je van het hart moeten via dit »formulier«.

2e/d8/delivery-time-l-zangra.jpg