Une suspension ou une douille ne peut en principe pas être défectueuse. Elles sont toutes assemblées et testées dans l'atelier de zangra avant leur expédition.

Il peut cependant arriver que l'ampoule (LED ou halogène) ne s'allume pas lorsqu'elle n'est pas en contact avec les connecteurs métalliques de la douille. Dans ce cas, il vous suffit de soulever les connecteurs métalliques dans la douille à l'aide d'un tournevis plat et fin, pour que l'ampoule puisse entrer en contact avec ces derniers. Dans la plupart des cas, le problème sera ainsi réglé !

Si vous souhaitez ouvrir la douille, afin de changer le câble électrique par exemple, tenez compte du fait que la douille est composée de deux parties. Une fois les deux parties assemblées, la douille est verrouillée, en « mode sécurité ». Si vous regardez à l'intérieur de la douille, vous verrez deux connecteurs métalliques. À côté de ces connecteurs métalliques se trouve un petit ergot qui bloque et empêche le desserrage. En utilisant un tournevis et d'un mouvement simple, vous pourrez pousser l'ergot et desserrer ainsi la douille.

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.