Le service clientèle de zangra n'est pas accessible par téléphone ou par email. Voici les raisons pour lesquelles l'équipe de zangra est uniquement accessible via notre »formulaire de contact«.
Chez zangra, nous avons entièrement automatisé notre site internet afin de pouvoir répondre au mieux aux questions de nos clients.
Notre service de messagerie en ligne est directement lié à votre compte en ligne.
Ainsi, lorsque nous recevons un message de votre part via le »formulaire de contact«, nous avons accès directement à toutes vos commandes ainsi qu'à tout l'historique de nos échanges.
Pour ces raisons, merci de nous envoyer vos questions uniquement via le formulaire de contact.
Nous nous ferons un plaisir d'y répondre.

Vous rencontrez des problèmes avec notre »formulaire de contact« ?
Voici un aperçu des problèmes que vous pouvez rencontrer :

1. Si vous avez déjà un compte client, vous devez avant toute chose vous connecter avant de nous envoyer un message.
2. Après avoir renseigné votre nom d'utilisateur et mot de passe, vous n'arrivez pas à vous connecter. Attention ! Votre nom d'utilisateur n'est pas forcément votre adresse e-mail !
3. Si vous n'arrivez pas à télécharger une photo, c'est probablement qu'elle est trop lourde. Merci de n'envoyer que des photos en .jpg.
4. Vous nous avez envoyé un message, mais n'avez pas reçu notre réponse. Nous répondons à tous les messages, donc vérifiez vos spams !
5. Vous avez fait une erreur dans votre adresse e-mail sans le savoir en créant votre compte. Dans ce cas, il faut créer un nouveau compte avec la bonne adresse e-mail. Notre système refuse de créer un compte avec une adresse e-mail déjà existante. Ainsi, vous pourrez voir si votre adresse e-mail a été correctement renseignée ou non !

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service client via ce »formulaire«.