Il manque quelque chose dans ma commande ! Que dois-je faire ?

- Nous n'avons peut-être pas envoyé le produit manquant, car nous ne l'avons plus en stock. Regardez vos emails, nous vous l'avons notifié.
- Votre commande a peut-être été envoyée en différents colis. Si c'est le cas, vous verrez plusieurs numéros de tracking dans MON COMPTE → HISTORIQUE DES COMMANDES.

Si vous n'avez pas reçu un email de notification à propos d'un changement de votre commande, que vous ne voyez pas plusieurs numéros de tracking, mais qu'il manque quand même un ou des produit(s), contactez-nous au plus vite avec les informations suivantes :

• Le numéro de votre facture ou une photo de votre facture ;
• Le nombre de produits manquants ainsi que leur référence (voir facture) ;
• Une photo des marchandises que vous avez reçues.

Notre équipe de soutien examinera la question et résoudra le problème le plus rapidement possible.

NOTE:
Toutes demandes de produits manquants doivent être faites dans les 3 jours après la date de livraison de votre commande.

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.