Comment créer un compte ?

Vous pouvez créer un compte en fonction du type de commande que vous souhaitez passer.

A) Si vous commandez en tant que particulier

1. Cliquez sur l’icône utilisateur dans le menu supérieur, puis sélectionnez [CRÉER UN COMPTE].

2. Sélectionnez [JE COMMANDE EN TANT QUE PARTICULIER].

3. Complétez vos informations personnelles.

4. Complétez vos informations d’identification :

   • IDENTIFIANT*
   • MOT DE PASSE*
   • CONFIRMEZ LE MOT DE PASSE*



5. Facultatif : cochez la case [abonnez-vous à la newsletter] pour recevoir nos actualités et nos offres promotionnelles.

6. Cliquez sur [CRÉER UN COMPTE].

7. Vous recevrez un e-mail confirmant que votre compte a bien été créé.

Votre compte est activé et prêt à être utilisé !

B) Si vous commandez pour une entreprise

1. Cliquez sur l’icône utilisateur dans le menu supérieur, puis sélectionnez [CRÉER UN COMPTE].

2. Sélectionnez [JE COMMANDE POUR UNE ENTREPRISE].

3. Complétez les informations de votre entreprise.

4. Complétez vos informations personnelles.

5. Complétez vos informations d’identification :

   • IDENTIFIANT*
   • MOT DE PASSE*
   • CONFIRMEZ LE MOT DE PASSE*



6. Facultatif : cochez la case [abonnez-vous à la newsletter] pour recevoir nos actualités et nos offres promotionnelles.

7. Cliquez sur [CRÉER UN COMPTE].

8. Vous recevrez un e-mail confirmant que votre compte a bien été créé.

Votre compte est activé et prêt à être utilisé !

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.

Le service clientèle de zangra n'est pas accessible par téléphone ou par email.

Voici les raisons pour lesquelles l'équipe de zangra est uniquement accessible via notre »formulaire de contact«.
Chez zangra, nous avons entièrement automatisé notre site internet afin de pouvoir répondre au mieux aux questions de nos clients.
Notre service de messagerie en ligne est directement lié à votre compte en ligne.
Ainsi, lorsque nous recevons un message de votre part via le »formulaire de contact«, nous avons accès directement à toutes vos commandes ainsi qu'à tout l'historique de nos échanges.
Pour ces raisons, merci de nous envoyer vos questions uniquement via le formulaire de contact.
Nous nous ferons un plaisir d'y répondre.

Vous rencontrez des problèmes avec notre »formulaire de contact« ?
Voici un aperçu des problèmes que vous pouvez rencontrer :

1. Si vous avez déjà un compte client, vous devez avant toute chose vous connecter avant de nous envoyer un message.
2. Après avoir renseigné votre nom d'utilisateur et mot de passe, vous n'arrivez pas à vous connecter. Attention ! Votre nom d'utilisateur n'est pas forcément votre adresse e-mail !
3. Si vous n'arrivez pas à télécharger une photo, c'est probablement qu'elle est trop lourde. Merci de n'envoyer que des photos en .jpg.
4. Vous nous avez envoyé un message, mais n'avez pas reçu notre réponse. Nous répondons à tous les messages, donc vérifiez vos spams !
5. Vous avez fait une erreur dans votre adresse e-mail sans le savoir en créant votre compte. Dans ce cas, il faut créer un nouveau compte avec la bonne adresse e-mail. Notre système refuse de créer un compte avec une adresse e-mail déjà existante. Ainsi, vous pourrez voir si votre adresse e-mail a été correctement renseignée ou non !

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service client via ce »formulaire«.

Vous avez oublié votre mot de passe ou nom d'utilisateur ?

1. Cliquez sur l'icône utilisateur.
2. Cliquez sur «mot de passe oublié ?».
3. Indiquez votre adresse e-mail ou votre identifiant et appuyez sur "VALIDER".
4. Vous recevrez un e-mail avec votre nom d'utilisateur et un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Afin de respecter notre politique de sécurité, merci de prendre en compte qu'après modification de votre mot de passe, celui-ci ne pourra plus être modifié pendant 24h. Ce délai passé, vous pourrez de nouveau le modifier.

Problèmes fréquents :

1. Après avoir renseigné votre nom d'utilisateur et mot de passe, vous n'arrivez pas à vous connecter. Attention! Votre nom d'utilisateur n'est pas forcément votre adresse e-mail!
2. Si vous ne recevez aucun e-mail de notre part dans les minutes qui suivent, vérifiez vos mails indésirables. Les e-mails sont envoyés depuis l'adresse no-reply@zangra.com.
3. Il peut y avoir un délai de réception pour les e-mails si vous utilisez Hotmail, Yahoo ou Gmail. Merci de votre patience si vous utilisez ces opérateurs.
4. Vous avez fait une erreur dans votre adresse e-mail sans le savoir en créant votre compte. Dans ce cas, il faut créer un nouveau compte avec la bonne adresse e-mail. Notre système refuse de créer un compte avec une adresse e-mail déjà existante. Ainsi, vous pourrez voir si votre adresse e-mail a été correctement renseignée ou non !

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.

Voici un aperçu des problèmes que vous pouvez rencontrer avec le formulaire de contact :

1. Si vous avez déjà un compte client, vous devez avant toute chose vous connecter avant de nous envoyer un message.
2. Après avoir renseigné votre nom d'utilisateur et mot de passe, vous n'arrivez pas à vous connecter. Attention! Votre nom d'utilisateur n'est pas forcément votre adresse e-mail!
3. Si vous n'arrivez pas à téléchager une photo, c'est probablement qu'elle est trop lourde. Merci de n'envoyer que des photos en jpg.
4. Vous nous avez envoyé un message mais n'avez pas reçu notre réponse. Nous répondons à tous les messages, donc vérifiez vos spams!
5. Vous avez fait une erreur dans votre adresse e-mail sans le savoir en créant votre compte. Dans ce cas, il faut créer un nouveau compte avec la bonne adresse e-mail. Notre système refuse de créer un compte avec une adresse e-mail déjà existante. Ainsi, vous pourrez voir si votre adresse e-mail a été correctement renseignée ou non !

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service client via ce »formulaire«.

Connectez-vous à votre compte pour consulter vos informations personnelles. Vous pouvez y modifier toutes vos données personnelles à tout moment !

1) Cliquez sur l'icône utilisateur dans le menu en haut à droite.
2) Vous devez vous connecter avant de pouvoir continuer.
3) Cliquez sur "Informations personnelles" dans la colonne de gauche et effectuez les modifications souhaitées. N'oubliez pas de cliquer ensuite sur "Enregistrer les modifications".

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.

Comment retirer, ajouter ou changer mon adresse dans mes informations de compte ?

1) Si vous n'êtes pas connecté, cliquez d'abord sur l'icone utilisateur en haut de la page pour vous connecter au système.
2) Une fois connecté, cliquez sur "CARNET D'ADRESSES".
3) Éditer.
4) Ajoutez, modifiez ou enlevez votre adresse et enregistrez vos modifications.

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.