Droit de retour de 14 jours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez retourner le(s) produit(s) dans son(leur) état et son(leur) emballage d'origine. N'oubliez pas d'envoyer le bon de livraison ou la facture qui accompagnait votre commande avec votre retour et d'en indiquer la raison.
Vous disposez de 14 jours pour annuler votre commande et de 14 jours pour renvoyer les marchandises pour obtenir un remboursement complet.
Les frais d'expédition pour le retour des articles à zangra sont à votre charge. Veillez donc à protéger vos produits contre les dommages liés au transport. Les articles perdus ou endommagés pendant le transport ne seront pas remboursés.
Veuillez noter que les frais d'expédition et toute taxe supplémentaire ne sont jamais remboursés par zangra. Si vous avez payé la TVA pour votre commande, celle-ci sera bien entendu également remboursée en cas de retour.

Adresse de retour
zangra
Ferme des Trois Moulins 13
5570 Beauraing
Belgique

Produits défectueux ou cassés
Ne renvoyez jamais de produits défectueux ou cassés à zangra, à moins que cela ne soit demandé par un membre du personnel !!!

Produits personnalisés
Veuillez noter que les produits qui ont été fabriqués sur mesure pour vous ne peuvent pas être retournés, tels que
les câbles qui ont été coupés à la taille,
des suspensions de couleur et de longueur spécifiques,
et tous les autres articles sur mesure.
 

Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits intimes ou sanitaires.

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.

Si vous avez décidé de renvoyer un ou plusieurs produits, zangra activera son service de portefeuille électronique zangraflouze et fera en sorte que le montant des articles retournés soit crédité sur votre compte pour votre prochain achat. Le zangraflouze, aussi appelé crédit en magasin, est la manière la plus rapide et la plus simple d’utiliser des remboursements de commandes passées sur des commandes futures.
Le zangraflouze fonctionne de la manière suivante : dès que zangra accepte le retour de la marchandise, la valeur totale de votre retour est créditée sur votre compte zangra. Lors de votre prochaine commande, vous devrez vous connecter à votre compte et vous aurez la possibilité de choisir de payer en zangraflouze.
Tout solde éventuel peut être réglé avec le mode de paiement de votre choix : carte de crédit ou virement bancaire.
Si vous souhaitez que le montant en zangracash soit transféré sur votre compte bancaire, envoyez simplement un message au service clientèle en communiquant vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC).

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