Questions fréquentes | zangra

▹ certificat CE

Certificat CE
Les lettres CE indiquent que le produit est conforme aux lois de sécurité européennes (Conformité Européenne) pour en permettre la distribution/vente.
Cette norme s’applique à tous les pays européens.
Ce label est légalement requis afin d’assurer la sécurité du consommateur aussi bien au niveau de la santé, de la sécurité d’utilisation et de l'environnement.
Cette certification n’est pas reconnue aux États-Unis, qui a sa propre norme appelée « UL-Listed ».

 

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.

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▹ E26 ou E27

E26 ou E27, quelle est la différence ?
E26 indique un diamètre de 26mm et E27 un diamètre de 27mm.
Ces 2 standards sont interchangeables, signifiant qu'une ampoule E26 pourra être vissée dans une applique E27, et vice versa. La différence principale est le voltage qui impactera sur l’ampoule.
Il n’y a en effet qu’une différence de 1mm entre les 2 modèles, ce qui les rend virtuellement identiques. Il est néanmoins nécessaire d’acheter le bon type d’ampoules certifiées dans votre pays. C’est important car chaque pays, ou région du monde, a une certification qui lui est propre.


Les types de douilles les plus couramment rencontrées dans le monde :
USA - Ampoule type Edison à visser E26
Canada - Ampoule type Edison à visser E26
Japon & Taïwan- Ampoule type Edison à visser E26
Australie - Ampoule type Edison à visser E27 ou à baïonnette B22
Europe - Ampoule type Edison à visser E27
UK - Ampoule type Edison à visser E27 ou à baïonnette B22

Une liste complète des pays et le type standard de douille à vis Edison utilisée :
 

Pays utilisant le standard E26

Anguilla, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Canada, Îles Caïmans, Colombie, Costa Rica, Cuba, République dominicaine, Equateur, El Salvador, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Jamahiriya arabe libyenne, Mexique, Nicaragua, Panama, Taiwan, Trinité-et-Tobago, États-Unis, Venezuela et Iles Vierges britanniques.

 

Pays utilisant le standard E27

Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Antigua-et-Barbuda, Antilles néerlandaises, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bénin, Bhoutan, Biélorussie, Birmanie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brésil, Brunei, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Chine, Chypre, Comores, Congo, Corée, Corée du Sud, Côte d'Ivoire, Croatie, Danemark, Démocratique République du Congo, Djibouti, Dominique, Égypte, Émirats arabes unis, Érythrée, Espagne, Estonie, Éthiopie, Fidji, Finlande, France, Gabon, Gambie, Géorgie, Géorgie du Sud et les îles Sandwich du Sud, Ghana, Gibraltar, Grèce, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guernesey, Guinée, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Guyane, Guyane française, Heard Island et les îles Mcdonald, Hong Kong, Hunga Irlande, Îles Christmas, Îles Cocos (Keeling), Îles Cook, Îles Falkland (Malvinas), Iles Féroé, Îles Salomon, Îles Turques et Caïques, Irlande, Isle Of Man, Israël, Italie, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Kosovo, Koweït, les îles Aland, Lesotho, Lettonie, Liban, Libéria, Liechtenstein, l'île de Bouvet, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Malte, Maroc, Martinique, Maurice, Mauritanie, Mayotte, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibie, Nauru, Népal, Niger, Nigéria, Niue, Norfolk Island, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay Pérou, Pays-Bas, Philippines, Pitcairn, Pologne, Polynésie française, Portugal, Qatar, République centrafricaine, République de Moldova, République démocratique populaire lao, République du Madagascar, République tchèque, île de la Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Rwanda, Sahara occidental, Saint Barthélemy, Sainte-Hélène, Sainte-Lucie, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Siège ( État de la Cité du Vatican), Saint-Vincent, Samoa, Sao Tomé Et Principe, Sénégal, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Somalie, Soudan, Sri Lanka, Suède, Suisse, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Tanzanie, Tchad, Territoire britannique de l'océan Indien, Territoire palestinien, Territoires du Sud français, Thaïlande, Timor Leste, Togo, Tokélaou, Tonga, Tunisie, Turkménistan, Turquie, Tuvalu, Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Vietnam, Wallis et Futuna, Yémen, Zambie, Zimbabwe.

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▹ luminaires de salle d'eau/de bain

Pourquoi y a-t-il une valeur IP sur un luminaire ?
Tous les luminaires sont classés en fonction de leur valeur IP. Ces valeurs IP (International Protection ou encore Ingress Protection) indiquent le degré de protection du luminaire contre la poussière et l’humidité. La valeur IP est composée de deux chiffres : le premier chiffre indique le niveau de protection contre la poussière ; le deuxième, le niveau de protection contre l’humidité. Plus la valeur IP est élevée, plus la protection est élevée.
Il est important que les lampes de la salle de bains soient sûres, car l'humidité et l'électricité ne font évidemment pas bon ménage.
 

Que signifie la valeur IP sur un luminaire ?

1) Le premier chiffre après le sigle IP indique le degré de protection de l’appareil contre la poussière

IP0x – aucune protection
IP1x – Protégé contre les corps solides d'un diamètre supérieur à 50 mm, par exemple une main
IP2x – Protégé contre les corps solides d'un diamètre supérieur à 12 mm, par exemple des doigts
IP3x – Protégé contre les corps solides d'un diamètre supérieur à 2,5 mm, par exemple un tournevis
IP4x – Protégé contre les corps solides d'un diamètre supérieur à 1 mm
IP5x – Protégé contre la poussière
IP6x – Totalement protégé contre la poussière
 

2) Le deuxième chiffre après le sigle IP indique le degré de protection de l’appareil contre l’humidité

IPx0 – aucune protection
IPx1 – protégé contre les chutes verticales de gouttes d’eau
IPx2 – protégé contre les chutes de gouttes d’eau jusqu’à 15° de la verticale
IPx3 – protégé contre l’eau en pluie jusqu’à 60° de la verticale
IPx4 – protégé contre les projections d’eau de toutes les directions
IPx5 – protégé contre les jets d’eau (d’une douche, par exemple)
IPx6 – protégé contre les forts jets d’eau
IPx7 – protégé contre les effets de l’immersion temporaire (30min)
IPx8 – protégé contre les effets de l’immersion prolongée (par exemple dans une piscine)
 

Notre collection d’appareils IP44 est disponible »ici«.
Vous pouvez diviser une salle de bain en plusieurs zones (normes européennes). Une valeur IP est attribuée à chaque zone.
Le schéma ci-dessous montre les différentes zones d’une salle de bain.

Installation des appareils dans une salle de bain
Zone 0 min. IP 67
Zone 1 min. IP 65
Zone 2 min. IP 44
Zone 3 (partout en dehors des zones 0, 1 et 2) : Il n'y a pas d'IP spécial requis dans cette zone.
 

Bon à savoir : Au-dessus de la douche nous vous conseillons d’utiliser un appareil IP65 étant donné que l’eau peut être directement projetée dessus.
Il est recommandé d’installer les prises dans les zones 3.
 

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▹ l'éclairage à intensité variable : dimmable ou pas dimmable?

Mon luminaire est-il compatible avec un variateur ?
Ce qui rend un luminaire "dimmable" est le variateur (interrupteur à intensité variable) qui le contrôle et l'ampoule. C'est donc l'ampoule qui détermine si vous pouvez atténuer ou non la luminosité (et non le luminaire). Il est important que le variateur corresponde à la technologie de l'ampoule pour qu'il fonctionne correctement, car toutes les ampoules ne sont pas à intensité variable, et tous les variateurs ne tamisent pas toutes les ampoules.

Voici les sources de lumière les plus courantes :
* ampoules halogènes (toujours dimmable)
* ampoules à incandescence (toujours dimmable)
* ampoules à économie d'énergie (non-dimmable)
* ampoules LED (il y a des ampoules LED dimmables et non dimmables)
 

Pouvez-vous faire varier toutes les ampoules LED ?
En un mot, non. Les ampoules LED à intensité variable et leurs homologues non dimmables utilisent des composants entièrement différents, donc la mise en place d'une ampoule sans variation sur un circuit à variateur ne fonctionnera pas. Cependant, la situation opposée est vraie ; une ampoule dimmable fonctionnera très bien sur un circuit non-variable. Les LED qui sont dimmables sont généralement étiquetées comme telles sur la boîte. S’il n'est pas indiqué que l’ampoule est dimmable, il est plus sûr de supposer que ce n'est pas le cas. N'utilisez que des variateurs conçus pour les LED afin de faire varier celles-ci !

Veuillez noter que les ampoules LED à intensité variable ont actuellement une plage de variation inférieure à celle d'une lampe à incandescence. Les LED diminuent actuellement jusqu'à environ 10% de la puissance lumineuse totale, tandis que les filaments peuvent descendre jusqu'à 1-2%.
 

Vos ampoules clignotent et bourdonnent? Vos ampoules ne varient pas correctement ?

Cela ne signifie pas que les ampoules LED sont défectueuses ou que le variateur est cassé !

Comment est-ce possible ?
- une ampoule non variable est utilisée (les ampoules non dimmables ne fonctionneront PAS dans les circuits à variateur) ;
- le variateur n'est pas conçu pour les ampoules LED (utilisez uniquement un variateur compatible LED) ;
- la puissance de l’ampoule LED est inférieure au minimum requis par le variateur ;
- le variateur est incompatible avec la technologie de l’ampoule LED ;
- différents types d’ampoules LED sont utilisés dans le même circuit. Le variateur ne sera probablement pas capable de fournir un signal commun à chaque source de lumière. (Assurez-vous que toutes vos ampoules sont du même type et du même fabricant).
 

Est-ce qu’une ampoule LED dimmable peut être contrôlée par un variateur standard ?
Les variateurs standard seront en faible niveau de chargement dans la plupart des applications LED, exacerbant les effets scintillants et stroboscopiques, ce qui, à son tour, peut diminuer drastiquement la vie de l’ampoule. Les variateurs standard ne sont pas non plus équipés pour exploiter toute la portée de luminosité, créant en une expérience utilisateur décevante. Les variateurs standard sont fabriqués pour fonctionner avec des circuits de forte puissance et avoir un mécanisme qui leur permet de varier la lumière à partir d’un filament traditionnel, en altérant le voltage. Mais les lampes LED ont une fonctionnalité différente. Elles opèrent dans des voltages beaucoup plus bas. Il faut donc seulement utiliser des variateurs conçus pour les ampoules LED, car les variateurs pour ampoules halogènes et incandescentes ne sont pas capables de « lire » le faible chargement d’une ampoule LED.
 

Comment choisir le bon variateur pour une ampoule LED ?
Il y a de nombreux types de variateurs disponibles, mais les modèles les plus populaires sont les variateurs à coupure de phase en amont ou en aval. Sans être trop technique, les variateurs à coupure de phase en amont sont spécifiquement conçus pour les circuits à haute puissance et les ampoules à incandescence pour lesquelles une variation de puissance est nécessaire.

Atténuer les ampoules LED est plus compliqué, étant donné la présence d'un driver LED dans la conception du produit. La plupart des ampoules LED nécessitent un variateur à coupure de phase en aval (trailing edge dimmer en anglais). Les variateurs d’intensité traditionnels sont conçus pour fonctionner sur des circuits d’éclairage avec une charge importante. Dans la plupart de cas, les ampoules LED ne fonctionneront pas avec un variateur traditionnel parce que la charge (l'intensité) sur le circuit n’est pas assez forte pour le bon fonctionnement du variateur. Un variateur à coupure de phase en aval a un minimum de charge d’environ 50-60 watts. C’est très bien si vous souhaitez diminuer l'intensité d'une ampoule halogène de 50 watts, mais pas lorsque vous souhaitez diminuer l'intensité d'une ampoule LED de 6 watts.

Les variateurs à coupure de phase en aval de fabrication plus récente ont une charge minimum plus basse, ce qui aide à résoudre le problème. La charge peut être calculée en prenant le nombre de watt de chaque ampoule et en le multipliant par le nombre d’ampoules sur le circuit. Par exemple, si vous avez 10 ampoules, de 5 watts chacune, la charge sur le circuit sera de 50 watts.
 

Est-ce que les ampoules LED en position "lumière tamisée" consomment moins d’énergie ?
Oui, les ampoules LED consomment moins d'énergie lorsqu'elles sont en lumière tamisée.
 

Quels variateurs vend zangra ?
»Ici«, vous trouverez nos nombreux types de variateurs.

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▹ classe de protection électrique

Que signifie la classe d'un appareil électrique ? Quel est l'impact en termes de sécurité ?
La classe de protection permet de qualifier un type ou une qualité de protection vis-à-vis d'un risque défini.

Classe I
L'appareil possède une isolation fonctionnelle avec une borne de terre et une liaison équipotentielle. Les appareils électriques classe I doivent obligatoirement être reliés à la terre.

Classe II
L'appareil possède une isolation renforcée sans partie métallique accessible. Pas de liaison à la terre des parties métalliques. Les appareils électriques classe II “double isolation” ne doivent pas être reliés à la terre.

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▹ types de prises et de fiches

Quelle fiche et quelle prise pour quel pays ?
Il existe actuellement 15 types différents de fiches et de prises électriques pour les applications domestiques. Chaque type est associé à une lettre spécifique de l'alphabet, commençant par la lettre A et se terminant par la lettre O.

Prise et fiche de type A
Une fiche électrique de type A comporte deux broches plates parallèles. Le type A constitue la norme en Amérique du Nord et en Amérique centrale. Également utilisé au Canada, au Mexique et au Japon.

  • 2 broches
  • sans terre
  • 15 A
  • presque toujours 100 - 127 V
  • prise femelle compatible avec la fiche de type A


Prise et fiche de type B
Cette fiche a une broche de terre en forme de U ou ronde. Le nom officiel de cette fiche est NEMA 5-15 aux États-Unis et CS22.2, n° 42 au Canada.

  • Principalement utilisé aux États-Unis, au Canada et au Mexique.
  • 3 broches
  • avec terre
  • 15 A
  • presque toujours 100 - 127 V
  • prise femelle compatible avec les fiches de type A et B


Prise et fiche de type C
Les prises et fiches de type C sont utilisées dans tous les pays européens, à l'exception de la Grande-Bretagne, de l'Irlande, de Chypre et de Malte. Cette fiche est appelée "fiche euro" et son nom officiel est CEE 7/16.

  • Couramment utilisé en Europe et dans certaines régions d'Amérique du Sud et d'Asie.
  • 2 broches
  • sans terre
  • 2,5 A, 10 A & 16 A
  • presque toujours 220 - 240 V
  • prise femelle compatible avec la fiche de type C


Prise et fiche de type D
Les prises et fiches de type D sont presque exclusivement utilisées en Inde et au Népal.

  • Utilisé en Inde
  • 3 broches
  • avec terre
  • 5 A
  • 220 - 240 V
  • prise femelle compatible avec les fiches de type D (compatibilité partielle avec C, E & F – attention danger)


Prise et fiche de type E
Les prises E sont très similaires aux prises C, mais se distinguent par une broche de terre.

  • Principalement utilisé en Belgique, France, Pologne, Slovaquie, République tchèque, Tunisie et Maroc.
  • 2 broches
  • avec terre
  • 16 A
  • 220 - 240 V
  • prise femelle compatible avec les fiches de type C, E et F


Prise et fiche de type F
Les prises et fiches de type F sont utilisées aux Pays-Bas, en Allemagne, en Autriche, en Suède, en Norvège, en Finlande, au Portugal, en Espagne, en Turquie et en Europe de l'Est. Une fiche F, est aussi appelée CEE 7/4 ou fiche Schuko. Schuko est l'acronyme de Schutzkontakt, qui signifie en allemand contact de protection ou contact de sécurité. Cette fiche a été conçue en Allemagne. Cette fiche n'est pas complètement ronde mais présente deux saillies rectangulaires à gauche et à droite. Une fiche CEE7/7 s'adapte aux prises de type E et de type F.

  • Utilisé en Russie et dans presque toute l'Europe, sauf en Grande-Bretagne et en Irlande.
  • 2 broches
  • avec terre
  • 16 A
  • 220 - 240 V
  • prise femelle compatible avec les fiches de type C, E et F


Prise et fiche de type G
Les prises britanniques sont dotées de trois trous rectangulaires et sont enregistrées sous la référence BS 1363. Chaque fiche doit être mise à la terre et comporter un fusible intégré pour une protection supplémentaire. Les prises de type G sont presque toujours équipées d'un interrupteur pour une protection supplémentaire. Chaque prise de courant dispose également d'un dispositif de protection enfant pour éviter les accidents. La broche de terre est légèrement plus longue que les deux autres broches et lorsqu'une fiche est insérée dans la prise, la broche de terre repousse un clapet, permettant ainsi l’ouverture des deux autres trous et le branchement de la fiche. Le fait que les fiches de type C ne disposent pas d'une telle broche de terre rend presque impossible le branchement d'une fiche euro dans une prise de type G, à moins bien sûr de placer un objet pointu (un tournevis par exemple) dans le trou de mise à la terre, ce qui provoquera l’ouverture du clapet...

  • Utilisé principalement en Grande-Bretagne, en Irlande, à Malte, en Malaisie, à Singapour et dans la péninsule arabique.
  • 3 broches
  • avec terre
  • 13 A
  • 220 - 240 V
  • prise femelle compatible avec la fiche de type G


Prise et fiche de type H
Cette fiche d'alimentation possède une broche de terre droite au milieu et deux autres broches rondes qui forment un V.

  • utilisé en Israël et en Palestine
  • 3 broches
  • avec terre
  • 16 A
  • 220 - 240 V
  • prise femelle compatible avec les fiches de type C et H (compatibilité partielle avec E et F – attention danger)

Prise et fiche de type I
Cette prise de terre convient pour un courant de 10 ampères et possède deux broches plates et épaisses qui forment un V inversé.
  • Principalement utilisé en Australie, en Nouvelle-Zélande, en Chine et en Argentine.
  • 2 ou 3 broches
  • 2 broches : sans terre / 3 broches : avec terre
  • 10 A
  • 220 - 240 V
  • prise femelle compatible avec la fiche de type I


Prise et fiche de type J
La Suisse a sa propre norme (SEV 1011) qui est similaire au type C, sauf que les fiches suisses sont également dotées d'une broche de terre.

  • Utilisé presque exclusivement en Suisse et au Liechtenstein
  • 3 broches
  • avec terre
  • 10 A
  • 220 - 240 V
  • prise femelle compatible avec les fiches de type C et J


Prise et fiche de type K
Le Danemark dispose de sa propre norme, la norme DS 60884-2-D1. Contrairement au système de type E, d'apparence similaire, la broche de terre n'est pas sur la prise mais fait partie de la fiche elle-même.

  • Presque exclusivement utilisé au Danemark et au Groenland
  • 3 broches
  • avec terre
  • 16 A
  • 220 - 240 V
  • prise femelle compatible avec les fiches de type C & K (compatibilité partielle avec E & F – attention danger)


Prise et fiche de type L
Le type L est utilisé presque exclusivement en Italie, au Chili et en Uruguay. Vous pouvez également rencontrer de telles prises parfois en Afrique du Nord.

  • Utilisé en Italie
  • 3 broches
  • avec terre
  • 10 A et 16 A
  • 220 - 240 V
  • prise femelle 10 A compatible avec les fiches de type C et L (version 10 A)
  • prise femelle 16 A compatible avec les fiches de type L (version 16 A)


Prise et fiche de type M
Le type M est presque exclusivement utilisé en Afrique du Sud, au Swaziland et au Lesotho. Cette fiche ressemble au type D - avec ses broches rondes disposées en triangle - mais les deux types ne sont pas interchangeables.

  • Utilisé principalement en Afrique du Sud
  • 3 broches
  • avec terre
  • 15 A
  • 220 - 240 V
  • prise femelle compatible avec la fiche type M


Prise et fiche de type N
La fiche de type N est constituée de deux broches de courant et d'une broche de terre disposées en triangle. Le type N est plus compact, plus robuste et plus sûr que tout autre système de fiches et de prises dans le monde.

  • Utilisé au Brésil et en Afrique du Sud
  • 3 broches
  • avec terre
  • 10 A, 16 A et 20 A
  • 100 - 240 V
  • prise femelle compatible avec les fiches de type C et N


Prise et fiche de type O
Le type O n'est utilisé qu'en Thaïlande.

  • Utilisé uniquement en Thaïlande
  • 3 broches
  • mise à la terre
  • 16 A
  • 220 - 240 V
  • prise femelle compatible avec les types de fiches C & O (compatibilité partielle avec E & F – attention danger)
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▹ quel câble textile choisir ?

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▹ Tous les produits du site sont-ils en stock ?

Tous les produits du site sont-ils en stock ?
S’il est possible d’ajouter un produit à votre panier avec, par exemple, le statut "EXPÉDIÉ SOUS 1-2 JOURS", cela signifie que le produit est en stock.
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▹ pièces de remplacement

Je veux acheter une pièce de remplacement. Où puis-je trouver vos pièces de remplacement ?
Vous avez perdu ou endommagé une partie de l'un de nos produits ? Pas de problème ! Vous pouvez trouver nos "pièces détachées" ici.


Vous avez cassé un abat-jour en verre d'une des lampes ?
Vous pouvez trouver toute la "verrerie" ici. Les globes sont divisés par taille.