Je suis architecte, électricien, designer, restaurateur ou prescripteur. Comment puis-je obtenir un compte professionnel ? 

Vous n'êtes pas encore client
1) Cliquez sur l'icône utilisateur situé en haut dans la barre de navigation et ensuite cliquez sur "NOUVEAU CLIENT".
2) Introduisez les informations requises.
3) Cochez la case "compte professionnel".
4) Cliquez sur le bouton "CRÉER UN COMPTE".
5) Après votre inscription, nous validerons manuellement votre demande d'ouverture de compte. Vous recevrez ensuite un email d'activation et aurez alors accès aux réductions pour les professionnels.

Vous voulez changer votre compte privé en compte professionnel
1) Cliquez sur l'icône utilisateur dans le menu ci-dessus et connectez-vous au système.
2) Cliquez sur "REQUÊTE PROFESSIONNELLE" situé dans le menu du compte.
3) Saisissez les informations requises.
4) Cliquez sur "VALIDER".
5) Après votre inscription, nous validerons manuellement votre demande d'ouverture de compte. Vous recevrez ensuite un email d'activation et vous aurez alors accès aux réductions pour les professionnels.

Vous avez déjà un compte privé et souhaitez ajouter un compte professionnel
1) Cliquez sur l'icône utilisateur dans le menu ci-dessus et connectez-vous au système comme "NOUVEAU CLIENT".
2) Indiquez les informations requises (utilisez une autre adresse mail que votre compte privé).
3) Cochez la case "compte professionnel" sous "REQUÊTE PROFESSIONNELLE".
4) Cliquez sur le bouton "CRÉER UN COMPTE".
5) Après votre inscription, nous validerons manuellement votre demande d'ouverture de compte. Vous recevrez ensuite un email d'activation et vous aurez alors accès aux réductions pour les professionnels.

Voir ici les informations concernant les numéros de TVA.

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.

Clients de l’Union Européenne avec un numéro de TVA valide pour les transactions transfrontalières :
 

Comment ajouter, modifier ou supprimer votre numéro de TVA ?
 

1) Si vous n'êtes pas connecté, cliquez d'abord sur l'icône utilisateur en haut de la page pour vous connecter au système.
2) Une fois connecté, allez dans votre "CARNET D'ADRESSES".
3) Si vous n’avez pas encore d’adresses, cliquez sur "AJOUTER UNE ADRESSE" et ajoutez toutes les informations nécessaires. Si vous avez déjà une adresse et vous voulez ajouter, modifier ou supprimer un numéro de TVA, cliquez sur le bouton de modification pour apporter les changements désirés.
4) Enregistrez vos modifications.
 

Le numéro de TVA que vous ajoutez doit correspondre au format suivant : par exemple, BE0478011941, FR09802666560.

Clients hors Union Européenne et sans numéro de TVA international :

Notre site web accepte uniquement les numéros de TVA reconnus par VIES. Mais bonne nouvelle : il est toujours possible de passer commande sans ajouter un numéro de TVA.
Les taxes seront calculées en fonction de l’adresse de livraison.
La TVA ne sera pas appliquée sur les commandes livrées en dehors de l’UE, mais il est possible que vous deviez payer des taxes en fonction des normes d’importation du pays de destination.
Exception : pour les commandes à destination du Royaume-Uni dont le montant ne dépasse pas 135 £, un taux de TVA de 20 % sera appliqué, mais vous ne devrez pas payer de taxes d’importation.
 

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.

Nous n'envoyons pas les factures ou reçus par e-mail, mais vous avez la possibilité de les retrouver directement dans votre compte.

1) Cliquez sur l'icône utilisateur en haut de la page.
2) Sélectionnez « Historique des commandes ».
3) Téléchargez la facture correspondant à vos différentes commandes dans la colonne « Facture ».

Nous incluons le bon de livraison à vos colis.

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zangra n'accepte pas les commandes par mail ou par téléphone.
Pour des raisons de facilité, les commandes ne peuvent être passées que via le site web.

Pour commander en ligne, il vous suffit d'ajouter des articles dans votre panier et d'utiliser notre processus de commande.

Cliquez »ici« pour voir comment vous pouvez créer un compte.

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Malheureusement, suite au nombre grandissant des demandes, nous n’offrons plus d’échantillonnage.
Vous pouvez cependant acheter un produit et le renvoyer à zangra dans son emballage d'origine, accompagné d'une copie de la facture et de la raison du retour.
Si vous avez décidé de retourner un ou plusieurs produits, zangra activera le service zangraflouze et créditera le montant de l’article retourné sur votre compte client, qui pourra être utilisé lors de votre prochaine commande.
Veuillez renvoyer le colis à zangra dans les 14 jours suivant la date de livraison à l'adresse suivante :
zangra
Ferme des Trois Moulins 13
5570 Beauraing
Belgique

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