Si vous souhaitez estimer les frais d’envoi de votre commande avant de terminer le check-out, placez vos produits dans votre panier et complétez votre adresse.

Si vous êtes déjà connecté, le calculateur utilisera votre adresse de livraison par défaut pour estimer les coûts d’envoi. Le tarif dépend de votre adresse, du poids et de la taille de votre commande. Celui-ci sera ensuite ajouté au montant de votre commande, peu importe à combien celui-ci s’élève.

Tous les colis non fragiles, de moins de 30 kilos, seront envoyés par la poste. Si votre commande pèse plus de 30 kilos ou contient beaucoup d’articles en verre ou porcelaine, nous enverrons votre colis par palette.

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.

Quelle méthode de livraison utilise zangra?

En fonction de la nature et de la taille de votre commande, zangra choisira le mode d'expédition le plus approprié et le moins cher.
Toutes les commandes dont le poids est inférieur à 30 kg et qui ne sont pas trop fragiles seront envoyées dans une boîte en carton.
Si votre commande pèse plus lourd ou contient beaucoup de verre ou de porcelaine, nous expédierons vos produits sur une palette.
 

A) colis jusqu'à 30 kg pour un envoi dans le monde entier (hormis les colis de plus de 2 kg pour la France)

• Ces colis sont envoyés par la poste

• Vous ne pouvez pas déterminer vous-même la date et l'heure de la livraison

• Délai de livraison estimé pour la Belgique : 1 jour

• Délai de livraison estimé pour les Pays-Bas, l'Allemagne et le Luxembourg : 2 à 4 jours

• Délai de livraison estimé pour le reste du monde : 2 à 10 jours

• Taille maximale du paquet : 420 mm x 310 mm x 580 mm

• Poids maximal du colis : 30 kg
   

B) colis de 2 kg à 30 kg pour la France

• Ces colis sont envoyés par le transporteur Geodis

• Vous pouvez choisir la date et l'heure de la livraison

• Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours

• Poids maximal du colis : 30 kg
   

C) livraison par palette pour expédition dans le monde entier

• Les palettes sont envoyées par courrier Geodis, Charlier ou Schenker.

• Délai de livraison estimé en Europe : 2 à 5 jours

• Délai de livraison estimé hors Europe : 5 à 10 jours
   

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.

Nous livrons dans le monde entier. Dès que votre colis quitte notre atelier, un e-mail vous est automatiquement envoyé avec votre code de tracking. Vous pouvez alors suivre l'acheminement de votre colis sur le site internet de votre opérateur postal national.
Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.

DÉLAIS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON PRÉVUS
 

Délai d'expédition
Le délai d’expédition correspond au temps dont nous avons besoin pour préparer et emballer votre commande.
Dès que nous expédions votre colis, vous recevez un e-mail automatique.
Le temps dont nous avons besoin pour remettre votre colis à notre service de transport dépend des produits que vous souhaitez acheter.
Sur chaque page produit, nous indiquons nos délais de préparation de commande (par exemple, expédié sous 2-3 jours). Si votre commande contient des produits avec des délais d'expédition différents, tenez compte du délai le plus long. Si vous le souhaitez, vous pouvez diviser votre commande en deux commandes distinctes.
Dans votre panier, vous trouverez une colonne où sont également indiqués les différents délais de livraison.

Délai de livraison
Le délai de livraison correspond au temps dont la poste ou le service de transport a besoin pour livrer votre colis.

* Paquets
Comptez 1 à 2 jours pour une livraison par la poste en Belgique ou aux Pays-Bas. Pour les autres pays européens, comptez jusqu’à 14 jours dans le pire des cas.

* Palettes
Lorsqu’un service de messagerie prend en charge des palettes, il faut compter en moyenne 3 à 4 jours ouvrables pour les livraisons en Belgique, en France, aux Pays-Bas et en Allemagne.
Pour tous les autres pays, le délai peut-être de 1 à 2 semaines.
 

IMPORTANT

Les délais indiqués ne sont qu'une estimation et peuvent donc varier.
Les délais d’expédition et de livraison peuvent être beaucoup plus longs en période de Noël en raison du rush lié à la période.
Nous vous conseillons donc de commander à temps afin d'éviter toute déception.

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.

Comment puis-je savoir si ma commande est prête ? De combien de temps je dispose pour venir la chercher ?

Si vous avez choisi de faire livrer votre commande à un point de retrait, vous recevrez un e-mail lorsque celle-ci y sera disponible. Elle se trouvera au point d’enlèvement pendant sept jours à partir de sa mise à disposition.


Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.