Les erreurs de commande doivent impérativement être déclarées dans un maximum de 3 jours après réception de la commande. Après ce délai, nous serons dans l’impossibilité de procéder à un échange. Pour ce faire, vous devez nous contacter via le formulaire de contact.
Le message doit contenir les informations et photographies suivantes :
a. Une photographie pour chaque article erroné.
b. La date de livraison.
c. Une copie du bon de commande ou le numéro de la commande.
ATTENTION
Ne renvoyez pas la marchandise vous-même, zangra prend en charge le retour des marchandises erronées.
Pour des raisons de logistique, nous procéderons à l'envoi des articles de remplacement uniquement à la réception du retour des articles erronés.
Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.
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