Puis-je annuler ma commande lorsque mon panier est validé mais le paiement n'est pas encore effectué?
Oui, les commandes non réglées ne sont jamais prises en charge par zangra. Il vous suffit de supprimer votre panier et de créer une nouvelle commande.
 

Puis-je annuler ma commande lorsque le paiement est effectué?
Si vous avez suivi la procédure de paiement et avez déjà reçu un e-mail de confirmation, votre commande a été passée et payée. Si vous souhaitez néanmoins l'annuler, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Nous vous contacterons alors dans les plus brefs délais et prendrons les dispositions nécessaires pour vous rembourser.
 

Puis-je annuler une commande qui est envoyée ?
Oui, nous vous recommandons de refuser la réception du colis auprès de votre facteur. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais, une fois le colis retourné dans nos entrepôts.
 

Puis-je annuler une commande que j'ai réceptionnée ?
Oui, merci de nous retourner les articles non désirés (ou la commande complète) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Voir rubrique "politique de retour".
Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.