Du kan enten bede om en refusion eller om en ombytning af det pågældende produkt, hvis du har modtaget en beskadiget vare, kan du

Vi kan først behandle din anmodning, når du har sendt os de nødvendige oplysninger (se "beskadigede varer").
 

I tilfælde af en tilbagebetaling vil zangra aktivere zangracash og du vil få beløbet krediteret på din konto til dit næste køb. For at betale med zangracash skal du være logget ind på din zangrakonto. Din zangracash vil automatisk være tilgængelig, når du skal betale. Enhver udestående saldo kan betales med kreditkort eller bankoverførsel. Din zangracash konto vil blive debiteret den dag, din ordre afgives. Din zangrascah saldo og transaktioner kan til enhver tidses ved at gå til sektionen ‘zangracash’ på din konto. Du kan også få din ubrugte zangracash krediteret tilbage til dig: bare send en besked til zangras kundeservice.

Har du betalt med kort?

Vi overfører beløbet tilbage til din konto så hurtigt som muligt.

Har du betalt med bankoverførsel?

Send venligst dine bankoplysninger (SWIFT- og IBAN-koder) til vores kundeservice, og vi vil overføre beløbet tilbage til din konto.

Husk, at det kan tage et par dage, før overførslen er behandlet.