Hundredvis af ordrer forlader hver eneste dag vores lager. Disse pakker ankommer normalt intakte. Korrekt emballering er den primære faktor, som reducerer antallet af produkter, der bliver beskadiget under forsendelsen. Derfor bruger vi robuste papkasser, lavet af dobbeltvægget pap, som er velegnet til transport af tunge genstande. Som fyldstof bruger vi krøllet kraftpapir. Kraftpapir er en bionedbrydelig og genanvendelig papirtype.

Modtager vi plast og andre "ikke-økologiske" fyldmaterialer i vores producenters emballage eller returprodukter, bliver de opbevaret og genbrugt til vores egne forsendelser. Det virker bare mere rigtigt end at smide det væk!

Men… nogle gange kan du modtage beskadigede varer. Kunder vil herefter klage over, at vores emballage ikke har en etiket med "skrøbelig" eller "denne side op". Men disse klistermærker gør ingen forskel. Alle de fragtmænd, som vi har brugt igennem tiden, har behandlet pakkerne ens – uagtet om der et klistermærke eller ej. Hvis det rent faktisk gjorde en forskel, så ville vi klæbe "skrøbelig" klistermærker over det hele... virkelig...

zangra udsteder straks en refusion eller erstatter produktet, når du modtog en beskadiget vare. zangra er forsikret mod skader, men forsikringsselskabet vil aldrig tilbagebetale os det fulde beløb. Derfor er det kun i vores egen interesse, at vi pakker din ordre så godt, som vi kan.

Læs »her«, hvad du skal gøre, hvis du har modtaget en ødelagt vare.

Du kan altid kontakte vores kundeservice igennem denne »kontaktformular«.