Varje dag skickar vi ut hundratals beställningar från vårt lager. Dessa paket anländer vanligtvis intakta. Rätt förpackning hjälper till att minska antalet produkter som skadas under transport. Därför använder vi robusta kartonger av dubbelskiktad papp, som är lämpliga för att transportera tunga föremål. Som fyllnadsmaterial använder vi skrynklat kraftpapper. Kraftpapper är en biologiskt nedbrytbar och återvinningsbar papperstyp.
Plast och andra icke-ekologiska fyllnadsmaterial som vi hittar i våra tillverkares förpackningar eller kundreturer sparas och återanvänds för våra egna leveranser. Detta tycker vi är en bättre metod än att slänga det!

Trots detta kan du ibland kan du få en skadad vara. Kunden klagar då ofta på att vår förpackning inte är märkt med ”känsligt” eller ”denna sida upp”. Men dessa klistermärken gör ingen skillnad. Alla kurirföretag vi samarbetar med behandlar paketen på samma sätt, oavsett om de har klistermärke eller inte. Om det skulle göra någon skillnad skulle vi sätta märken på alla våra paket.

zangra gör omgående en återbetalning eller ersätter produkten om du har fått en skadad vara. zangra är försäkrade för skador, men försäkringsbolaget ersätter oss aldrig oss det fulla beloppet, så det ligger i vårt intresse att göra vårt bästa för att förpacka din beställning så bra som möjligt. Läs »här« vad du ska göra om du har fått en skadad vara.

Fyll i »kontaktformuläret« för att komma i kontakt med kundtjänst.