O produto está indicado como "não disponível" no website

Quando um artigo estiver "não disponível", é impossível adicioná-lo ao seu cesto de compras. Como tal, se desejar comprar esse produto em particular, terá de regressar ao nosso website numa data posterior.

O website será atualizado assim que houver mais artigos disponíveis.
A data prevista de entrega do produto não disponível será adicionada à página do produto. Se não soubermos a data oficial de entrega de um artigo, adicionaremos "não disponível" na página do produto, não referindo qualquer data.
Artigos não disponíveis não poderão ser reservados. Assim que o produto voltar a estar disponível, poderá comprá-lo adicionando-o ao seu carrinho de compras!

A sua encomenda foi confirmada, mas recebeu uma notificação de "não disponível"?

De facto, infelizmente, pode acontecer.

Porquê?

• Porque efetuamos controlos de qualidade rigorosos. Como tal, se o seu artigo for o último disponível, mas não passar no controlo, teremos de o cancelar, mesmo que a sua encomenda tenha sido confirmada.
• Poderá também acontecer que clientes diferentes tenham comprado o mesmo produto ao mesmo tempo, podendo afetar a sua disponibilidade.
• Além disso, como as falhas humanas são inevitáveis, poderemos não conseguir concretizar a sua encomenda por razões de força maior.

 

Nesse caso, receberá uma notificação sugerindo várias soluções:

• Poderemos reembolsar totalmente o valor do produto em falta.
• Se puder esperar, poderemos "suspender" toda a encomenda e enviá-la quando o produto voltar a estar disponível.
• Ou poderemos enviar a encomenda completa, e o produto em falta ficará pendente, sendo enviado mais tarde.

 

Contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente a qualquer momento preenchendo o nosso »formulário de contacto«.