Faltam elementos na sua encomenda! O que fazer?

- Poderemos ter removido o artigo por este não se encontrar disponível, pelo que lhe pedimos que verifique os seus e-mails, pois terá sido notificado.
- Os seus artigos poderão ter sido enviados separadamente. Nesse caso, verá diferentes números de rastreio em A MINHA CONTA -> HISTÓRICO DE ENCOMENDAS.

Caso não tenha recebido nenhuma notificação por e-mail relativa a qualquer alteração à sua encomenda e não veja números de rastreio diferentes, mas ainda tenha artigos em falta, contacte-nos de imediato fornecendo-nos a informação seguinte:

• Número de fatura ou fotografia da fatura;
• O número de artigos em falta e a respetiva referência (ver fatura);
• Uma fotografia dos artigos recebidos.

A nossa equipa de apoio analisará e resolverá a sua questão o mais rapidamente possível.

NOTA:
Qualquer reclamação por falta de artigos deverá ser efetuada num prazo de 3 dias a contar da data de entrega da sua encomenda!

Contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente a qualquer momento preenchendo o nosso »formulário de contacto«.