Como criar uma conta?

Pode criar uma conta consoante o tipo de encomenda.

A) Se encomendar como cliente particular

1. Clique no ícone de utilizador no menu superior e selecione [CRIAR CONTA].

2. Selecione [ESTOU A ENCOMENDAR COMO CLIENTE PARTICULAR].

3. Preencha as suas informações pessoais.

4. Preencha as credenciais da conta:

   • NOME DE UTILIZADOR*
   • PALAVRA-PASSE*
   • CONFIRMAR PALAVRA-PASSE*



5. Opcional: assinale [subscrever a newsletter] se pretender receber novidades e promoções.

6. Clique em [CRIAR CONTA].

7. Receberá um e-mail de confirmação a informar que a sua conta foi criada com sucesso.

A sua conta está ativa e pronta a utilizar!

B) Se encomendar como empresa

1. Clique no ícone de utilizador no menu superior e selecione [CRIAR CONTA].

2. Selecione [ESTOU A ENCOMENDAR COMO EMPRESA].

3. Preencha as informações da empresa.

4. Preencha as suas informações pessoais.

5. Preencha as credenciais da conta:

   • NOME DE UTILIZADOR*
   • PALAVRA-PASSE*
   • CONFIRMAR PALAVRA-PASSE*



6. Opcional: assinale [subscrever a newsletter] se pretender receber novidades e promoções.

7. Clique em [CRIAR CONTA].

8. Receberá um e-mail de confirmação a informar que a sua conta foi criada com sucesso.

A sua conta está ativa e pronta a utilizar!

Contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente a qualquer momento preenchendo o nosso »formulário de contacto«.

O serviço de apoio ao cliente da zangra não pode ser contactado por telefone nem por e-mail.

Seguem as razões pelas quais apenas poderá contactar a equipa da zangra através do »formulário de contacto«.
Automatizámos completamente o nosso website para podermos responder melhor às questões dos nossos clientes.
O nosso serviço de mensagens online encontra-se diretamente ligado à nossa conta online.
Assim, uma vez recebida a sua mensagem através do »formulário de contacto«, temos acesso direto a todas as suas encomendas e ao histórico completo das nossas trocas de mensagens.
Como tal, pedimos-lhe que submeta todas as questões através do formulário de contacto.
Teremos todo o prazer em responder às suas questões.

Está a ter problemas com o nosso »formulário de contacto«?
Apresentamos uma lista dos problemas com que se poderá deparar:

1. Se já tem uma conta de cliente, inicie a sessão antes de entrar em contacto connosco.
2. Falha ao iniciar a sessão após inserir o seu nome de utilizador e senha. O seu nome de utilizador não é necessariamente o seu e-mail!
3. Poderá não conseguir carregar a imagem se esta for grande demais. Carregue apenas imagens em formato jpg.
4. Não recebeu a nossa resposta à sua mensagem. Respondemos a todas as mensagens. Verifique a sua caixa de spam!
5. Quando criou a sua conta, inseriu inadvertidamente o seu endereço eletrónico incorretamente. Nesse caso, deverá criar uma conta nova com o endereço eletrónico correto. O nosso sistema não permitirá a criação de uma conta com um endereço eletrónico já registado. Deste modo, poderá verificar se o seu endereço eletrónico foi inserido corretamente ou não!

Se tiver alguma questão ou comentário, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente a qualquer momento através do nosso»formulário de contacto«.

Recuperação de senha ou de nome de utilizador:

1. Por favor, clique no ícone de utilizador no menu acima.
2. Selecione»Esqueceu-se da palavra passe?« para os recuperar.
3. Insira o seu endereço eletrónico e recuperar senha.

4. Receberá um email com o seu nome de utilizador e um link para redefinir a sua senha.

De acordo com a nossa política de segurança, queira notar que, caso tenha recuperado a sua senha, não a poderá recuperar novamente durante um período de 24 horas.

Possíveis problemas de início de sessão:

1. O nome de utilizador e a senha que introduziu estão corretos, mas não é possível iniciar a sessão. Cuidado! O seu nome de utilizador não é necessariamente o seu e-mail!!!
2. Se não receber um e-mail nosso nos próximos minutos, verifique o seu filtro de spam. O remetente do e-mail será no-reply@zangra.com
3. Lembre-se que poderá haver um atraso significativo ao receber o e-mail na caixa de entrada do seu Hotmail, Yahoo ou Gmail. Seja paciente se utilizar um desses serviços...
4. Inseriu indevidamente o seu endereço eletrónico sem o saber quando criou a sua conta. Nesse caso, crie uma conta nova com o endereço eletrónico correto. O nosso sistema não permite a criação de uma conta com uma endereço eletrónico já registado. Deste modo, poderá perceber se o seu endereço eletrónico foi inserido corretamente ou não!

Contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente a qualquer momento preenchendo o nosso »formulário de contacto«

Eis uma visão geral dos problemas que poderá encontrar ao utilizar o formulário de contacto:

1. Se já efetuou o seu registo, é necessário fazer o login antes de nos enviar uma mensagem.
2. O nome de usuário e a senha que inseriu estão corretos, mas ainda não é possível fazer login. Atenção! O seu nome de usuário não é necessariamente o seu endereço de e-mail!!!
3. Se está a ter problemas para carregar uma imagem, é porque provavelmente ela é muito grande. Por favor, envie apenas em formato jpeg.
4. Já nos enviou uma mensagem, mas não recebeu nenhuma resposta nossa. Nós respondemos sempre. Por favor verifique o spam!
5. Quando criou a sua conta enganou-se ao digitar o seu endereço de e-mail. Neste caso, crie uma nova conta com o endereço de e-mail correto. O nosso sistema impede a criação de uma conta com um endereço já existente. Desta forma, pode descobrir se o seu endereço de e-mail foi digitado corretamente ou se continha um erro de digitação!

Contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente a qualquer momento preenchendo o nosso »formulário de contacto«.

Inicie sessão em a sua conta e consulte os dados da sua conta. Aqui poderá modificar os seus dados de registo a qualquer momento!

1) Clique no ícone de utilizador no menu acima.
2) Deve fazer o login antes de continuar.
3) Seleccione "INFORMAÇÃO PESSOAL" na coluna da esquerda e faça as alterações pretendidas. Não se esqueça de clicar em "SALVAR MODIFICAÇÕES".

Contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente a qualquer momento preenchendo o nosso »formulário de contacto«

Como posso remover, adicionar ou alterar a minha morada nos dados da minha conta?

1) Por favor, clique no ícone de utilizador no menu acima e inicie sessão no sistema.
2) Selecione "LIVROS DE MORADAS".
3) Edite.
4) Adicione, altere ou remova a sua morada -> Gravar alterações.

Contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente a qualquer momento preenchendo o nosso »formulário de contacto«.