Muito obrigado pelo seu interesse na zangra.
Pode criar uma conta privada ou uma conta profissional.
 

A) Criar uma conta privada

1) Por favor, clique no ícone de utilizador no menu acima e faça login no sistema como "NOVO CLIENTE".

2) Insira as informações necessárias no campo INFORMAÇÕES PESSOAIS.

3) Clique em "CRIAR UMA CONTA".

4) Após o registo bem-sucedido, receberá um e-mail com instruções para verificar o seu registo.

B) Criar uma conta para profissionais

Ainda não é cliente

1) Por favor, clique no ícone de utilizador no menu acima e faça login no sistema como "NOVO CLIENTE".

2) Insira as informações necessárias no campo "INFORMAÇÕES PESSOAIS" .

3) Marque a caixa "conta profissional" em "CREDENCIAIS DE CONTA".

4) Após o seu registo, precisamos validar a sua conta e só depois terá acesso a descontos para profissionais. 

Deseja alterar a sua conta privada para uma conta profissional

1) Por favor, clique no ícone de utilizador no menu acima e faça login no sistema como "NOVO CLIENTE".

2) Insira as informações necessárias no campo "INFORMAÇÕES PESSOAIS" .

3) Marque a caixa "conta profissional" em "CREDENCIAIS DE CONTA".

4) Após o seu registo, precisamos validar a sua conta e só depois terá acesso a descontos para profissionais. 

Já tem uma conta privada e deseja adicionar uma conta profissional

1) Por favor, clique no ícone de utilizador no menu acima e faça login no sistema como "NOVO CLIENTE".

2) Insira as informações necessárias (use um endereço de e-mail diferente ao da sua conta privada).

3) Marque a caixa "conta profissional" em "CREDENCIAIS DE CONTA".

4) Após o seu registo, precisamos validar a sua conta e só depois terá acesso a descontos para profissionais.
 

Contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente a qualquer momento preenchendo o nosso »formulário de contacto«.

O serviço de apoio ao cliente da zangra não pode ser contactado por telefone nem por e-mail. Seguem as razões pelas quais apenas poderá contactar a equipa da zangra através do »formulário de contacto«.
Automatizámos completamente o nosso website para podermos responder melhor às questões dos nossos clientes.
O nosso serviço de mensagens online encontra-se diretamente ligado à nossa conta online.
Assim, uma vez recebida a sua mensagem através do »formulário de contacto«, temos acesso direto a todas as suas encomendas e ao histórico completo das nossas trocas de mensagens.
Como tal, pedimos-lhe que submeta todas as questões através do formulário de contacto.
Teremos todo o prazer em responder às suas questões.

Está a ter problemas com o nosso »formulário de contacto«?
Apresentamos uma lista dos problemas com que se poderá deparar:

1. Se já tem uma conta de cliente, inicie a sessão antes de entrar em contacto connosco.
2. Falha ao iniciar a sessão após inserir o seu nome de utilizador e senha. O seu nome de utilizador não é necessariamente o seu e-mail!
3. Poderá não conseguir carregar a imagem se esta for grande demais. Carregue apenas imagens em formato jpg.
4. Não recebeu a nossa resposta à sua mensagem. Respondemos a todas as mensagens. Verifique a sua caixa de spam!
5. Quando criou a sua conta, inseriu inadvertidamente o seu endereço eletrónico incorretamente. Nesse caso, deverá criar uma conta nova com o endereço eletrónico correto. O nosso sistema não permitirá a criação de uma conta com um endereço eletrónico já registado. Deste modo, poderá verificar se o seu endereço eletrónico foi inserido corretamente ou não!

Se tiver alguma questão ou comentário, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente a qualquer momento através do nosso»formulário de contacto«.

Recuperação de senha ou de nome de utilizador:

1. Por favor, clique no ícone de utilizador no menu acima.
2. Selecione»Esqueceu-se da palavra passe?« para os recuperar.
3. Insira o seu endereço eletrónico e recuperar senha.

4. Receberá um email com o seu nome de utilizador e um link para redefinir a sua senha.

De acordo com a nossa política de segurança, queira notar que, caso tenha recuperado a sua senha, não a poderá recuperar novamente durante um período de 24 horas.

Possíveis problemas de início de sessão:

1. O nome de utilizador e a senha que introduziu estão corretos, mas não é possível iniciar a sessão. Cuidado! O seu nome de utilizador não é necessariamente o seu e-mail!!!
2. Se não receber um e-mail nosso nos próximos minutos, verifique o seu filtro de spam. O remetente do e-mail será no-reply@zangra.com
3. Lembre-se que poderá haver um atraso significativo ao receber o e-mail na caixa de entrada do seu Hotmail, Yahoo ou Gmail. Seja paciente se utilizar um desses serviços...
4. Inseriu indevidamente o seu endereço eletrónico sem o saber quando criou a sua conta. Nesse caso, crie uma conta nova com o endereço eletrónico correto. O nosso sistema não permite a criação de uma conta com uma endereço eletrónico já registado. Deste modo, poderá perceber se o seu endereço eletrónico foi inserido corretamente ou não!

Contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente a qualquer momento preenchendo o nosso »formulário de contacto«

Possíveis problemas no formulário de contacto:

1. Se já efetuou o seu registo, é necessário fazer o login antes de nos enviar uma mensagem.

2. O nome de usuário e a senha que inseriu estão corretos, mas ainda não é possível fazer login. Atenção! O seu nome de usuário não é necessariamente o seu endereço de e-mail!!!

3. Se está a ter problemas para carregar uma imagem, é porque provavelmente ela é muito grande. Por favor, envie apenas em formato jpeg.

4. Já nos enviou uma mensagem, mas não recebeu nenhuma resposta nossa. Nós respondemos sempre. Por favor verifique o spam!

5. Quando criou a sua conta enganou-se ao digitar o seu endereço de e-mail. Neste caso, crie uma nova conta com o endereço de e-mail correto. O nosso sistema impede a criação de uma conta com um endereço já existente. Desta forma, pode descobrir se o seu endereço de e-mail foi digitado corretamente ou se continha um erro de digitação!

Contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente a qualquer momento preenchendo o nosso »formulário de contacto«.

Inicie sessão em a sua conta e consulte os dados da sua conta. Aqui poderá modificar os seus dados de registo a qualquer momento!
1) Clique no ícone de utilizador no menu acima.
2) Deve fazer o login antes de continuar.
3) Seleccione "INFORMAÇÃO PESSOAL" na coluna da esquerda e faça as alterações pretendidas. Não se esqueça de clicar em "SALVAR MODIFICAÇÕES".
Contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente a qualquer momento preenchendo o nosso »formulário de contacto«

Como posso remover, adicionar ou alterar a minha morada nos dados da minha conta?
1) Por favor, clique no ícone de utilizador no menu acima e inicie sessão no sistema.
2) Selecione "LIVROS DE MORADAS".
3) Edite.
4) Adicione, altere ou remova a sua morada -> Gravar alterações.
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