Każdego dnia setki zamówień opuszczają nasz magazyn. Najczęściej docierają one do klientów w stanie nienaruszonym. Odpowiednie pakowanie pomaga zredukować występowanie uszkodzeń przedmiotów w trakcie dostawy. Dlatego właśnie korzystamy z grubych kartonowych pudełek, odpowiednich do pakowania ciężkich przedmiotów, wykonanych z podwójnej warstwy tektury. Jako wypełniacza używamy zmiętego papieru kraft. Papier Kraft to papier biodegradowalny i nadający się do recyklingu.
Tworzywa sztuczne i inne „nieekologiczne” materiały wypełniające, które znajdujemy w opakowaniach naszych producentów lub w zwrotach od klientów, są przechowywane i ponownie wykorzystywane do naszych własnych przesyłek. Wydaje nam się to lepsze niż ich wyrzucanie!

Jednak wciąż istnieje szansa, że zamówiony przez Ciebie produkt dotrze do Ciebie uszkodzony.  Klienci narzekają wtedy na nasze metody pakowania, brak oznaczeń "ostrożnie, delikatna zawartość" lub "tą stroną do góry".  Jednak w rzeczywistości te oznaczenia nie robią żadnej różnicy.  Wszystkie firmy kurierskie, z którymi współpracowaliśmy, traktują paczki w ten sam sposób, niezależnie od tego czy posiadają jakieś oznaczenia, czy nie. Jeśli robiłoby to jakąś różnicę w sposobie dostarczania paczek, z pewnością stosowalibyśmy nalepki  typu "delikatna zawartość" ... naprawdę...

Kiedy klient otrzymuje uszkodzoną paczkę, zangra natychmiast realizuje zwrot pieniędzy lub wymienia produkt. Posiadamy ubezpieczenie od szkód, jednak firma ubezpieczeniowa nigdy nie zwraca nam pełnej kwoty, więc w naszym interesie jest, aby paczki trafiały do klientów w najlepszym możliwym stanie.

Przeczytaj »tutaj« co zrobić jeśli otrzymałeś uszkodzony przedmiot.

Możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta wypełniając nasz »formularz kontaktowy«.