Czy wszystkie produkty na stronie są dostępne w magazynie?
Jeśli w koszyku można umieścić produkt z np. stwierdzeniem "WYSYŁKA W CIĄGU 2-3 DNI", oznacza to, że produkt znajduje się w magazynie. Produkty z dłuższym terminem (np. WYSYŁKA W CIĄGU 3-4 TYGODNI), to produkty, których nie mamy na stanie i są one w produkcji.
Informacje te można znaleźć na stronie każdego produktu, a także w koszyku.
Nasi pracownicy obsługi klienta nie mają więcej informacji o dostępności danego produktu niż informacje na stronie internetowej.

Czy zangra może mnie powiadomić, gdy produkt, którego nie ma w magazynie, wróci do sprzedaży?
Jeśli produkt jest niedostępny w magazynie, możemy powiadomić Cię, gdy tylko pojawi się on z powrotem w magazynie. Na stronie produktu znajdziesz opcję powiadomieniam gdy produkt wróci do sprzedaży. Wystarczy wpisać swój adres mailowy i kliknąć "POWIADOM MNIE". Automatyczny e-mail zostanie wysłany do Ciebie, gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny w magazynie.
 

Produkt oznaczony jest na stronie jako "niedostępny"

Kiedy produkt zostanie oznaczony jako "niedostępny", nie ma możliwości dodania go do koszyka, więc jeśli zależy Ci na zakupie tego produktu, wróć na naszą stronę w późniejszym terminie.

Jak tylko produkt będzie dostępny, zaktualizujemy tę informację na stronie.
Informacja o przewidywanym czasie dostawy dla produktów niedostępnych zostanie dodana do strony produktów.  Jeśli nie wiemy, kiedy dany produkt będzie ponownie dostępny, będzie on miał status "niedostępny" i nie będzie posiadał informacji o przewidywanym czasie dostawy.
Produkty niedostępne nie mogą być rezerwowane.  Jak tylko produkt będzie ponownie dostępny, będziesz mógł go zamówić, dodając go do swojego koszyka!

Twoje zamówienie zostało potwierdzone, ale otrzymałeś powiadomienie o "niedostępności produktu"?
Niestety, może dojść do takiej sytuacji.

Dlaczego?

• Ponieważ przeprowadzamy bardzo dokładne kontrole jakości, jeśli zamówiony przez Ciebie produkt był ostatnim dostępnym egzemplarzem, ale nie spełnia on wymogów jakościowych, możliwe, że anulujemy Twoje zamówienie.
• Może też dojść do sytuacji, że inny klient w tym samym momencie zamówił ten sam produkt, co skutkuje niewystarczającą ilością dostępnych egzemplarzy.
• Czasami też z powodu ludzkich błędów nie będziemy w stanie zrealizować Twojego zamówienia z przyczyn niezależnych od nas.

Otrzymasz wtedy powiadomienie, gdzie zaproponujemy Ci inne rozwiązania:

• Możemy zaoferować Ci zwrot pieniędzy za niedostępny produkt.
• Jeśli nie jest dla Ciebie problemem dłuższy okres oczekiwania, możemy chwilowo "wstrzymać" Twoje zamówienie, aż produkt ponownie pojawi się na naszej stronie.
• Możemy też wysłać Ci zamówienie z produktami, które są dostępne, a te chwilowo niedostępne wyślemy do Ciebie w późniejszym terminie.

Możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta wypełniając nasz »formularz kontaktowy«.