Vielen Dank für Ihr Interesse an zangra.

Sie können ein Konto für den Privatgebrauch oder ein Händlerkonto erstellen.

A) Ein privates Konto erstellen

1) Bitte klicken Sie im obigen Menü auf das Personenlogo. Sie können ein Konto erstellen, indem Sie „NEUER KUNDE Kontoerstellung ” anklicken.
2) Füllen Sie die erforderlichen Felder aus.
3) Bitte klicken "KONTOERSTELLUNG".
4) Nach der erfolgreichen Registrierung wird zangra Ihnen per E-Mail einen Link schicken, über den Sie Ihr Konto bestätigen müssen.

B) Ein Händlerkonto erstellen

Sie sind noch kein Kunde

1) Bitte klicken Sie im obigen Menü auf das Personenlogo. Sie können ein Konto erstellen, indem Sie „NEUER KUNDE" Kontoerstellung anklicken.
2) Füllen Sie die erforderlichen Felder aus.
3) Klicken Sie die Box „professionelles konto“ an.
4) Nach der Registrierung muss zangra Ihr Konto erst bestätigen, bevor Sie Zugang zur Website für Händler erhalten. Solange Ihr Händlerkonto nicht bestätigt wurde, haben Sie nur Zugang zu unserer Website mit den Verbraucherpreisen. Nach der Bestätigung Ihres Händlerkontos werden Ihnen die Nettoeinkaufspreise angezeigt.

Sie möchten Ihr privates Konto in ein Händlerkonto umwandeln

1) Bitte klicken Sie im obigen Menü auf das Personenlogo.
2) Klicken Sie auf „PROFESSIONELLE ANFRAGE“.
3) Füllen Sie die erforderlichen Felder aus. 

Sie haben bereits ein privates Konto und möchten ein Händlerkonto hinzufügen 

1) Bitte klicken Sie im obigen Menü auf das Personenlogo. Sie können ein Konto erstellen, indem Sie „NEUER KUNDE Kontoerstellung ” anklicken.
2) Füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Verwenden Sie dabei eine andere E-Mail-Adresse als für Ihr privates Konto.
3) Wählen Sie „PROFESSIONELLE ANFRAGE” aus
4) Nach der Registrierung muss zangra Ihr Konto erst bestätigen, bevor Sie Zugang zur Website für Händler erhalten. Solange Ihr Händlerkonto nicht bestätigt wurde, haben Sie nur Zugang zu unserer Website mit den Verbraucherpreisen. Nach der Bestätigung Ihres Händlerkontos werden Ihnen die Nettoeinkaufspreise angezeigt.

Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne über unser »Kontaktformular« an unseren Kundendienst wenden.

Der Kundendienst von zangra kann nicht per Anruf oder E-Mail kontaktiert werden, sondern nur über das »Kontaktformular«. Dies hat folgende Gründe:

Die Webseite von zangra ist vollständig automatisiert, um die Fragen unserer Kunden besser beantworten zu können.
Unser Kontaktformular ist direkt mit Ihrem zangra-Konto verknüpft.
Wenn Sie uns also eine Nachricht über das »Kontaktformular« schicken, erhalten wir eine Übersicht über Ihre bisherigen Bestellungen und den bisherigen Nachrichtenverlauf.
Deshalb bitten wir Sie, alle Anfragen nur über das Kontaktformular zu tätigen.
Gerne beantworten wir Ihnen alle Fragen.
 

Haben Sie Probleme mit unserem »Kontaktformular«?
Hier ist eine Übersicht über mögliche Probleme:

1. Wenn Sie bereits registrierter Kunde sind, müssen Sie sich erst einloggen, bevor Sie uns eine Nachricht schicken.
2. Trotz korrekt eingegebenem Benutzernamen und Passwort ist der Login nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass Ihr Benutzername nicht unbedingt Ihre E-Mail-Adresse ist!
3. Sollten Probleme beim Hochladen eines Bildes auftreten, ist das Bild wahrscheinlich zu groß. Bitte verwenden Sie jpg-Formate.
4. Sie haben uns eine Nachricht geschickt, jedoch keine Antwort erhalten. Wir antworten auf jede Nachricht, deshalb überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner!
5. Sie haben bei der Registrierung aus versehen eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Bitte registrieren Sie sich in diesem Fall nochmal neu mit der korrekten E-Mail-Adresse. Unser System wird nicht zulassen, dass Sie sich ein weiteres Mal mit derselben E-Mail-Adresse registrieren. So können Sie herausfinden, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse richtig eingegeben haben oder nicht.

Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne über unser »Kontaktformular« an unseren Kundendienst wenden.

Passwort oder Benutzernamen zurücksetzen:

1. Klicken Sie im obigen Menü auf das Personensymbol.
2. Klicken Sie auf »Passwort vergessen?« um Ihr Passwort oder Ihren Benutzernamen zurückzusetzen.
3. Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf ABSENDEN.

4. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrem Benutzernamen und einem Link zum Zurücksetzen des Passworts.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unserer Sicherheitsrichtlinien nach Zurücksetzen des Passwortes für 24 Stunden nicht möglich ist, das Passwort erneut zurückzusetzen.

Mögliche Probleme beim Login:

1. Trotz korrekt eingegebenem Benutzernamen und Passwort ist der Login nicht möglich. Achtung! Ihr Benutzername ist nicht unbedingt Ihre E-Mail-Adresse!
2. Sollten Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitten Ihren Spam-Ordner und Spam-Filter. Die Absender-Adresse lautet no-reply@zangra.com.
3. Denken Sie daran, dass es bei Hotmail, Yahoo oder Gmail Kontos häufig zu Verzögerungen beim Empfangen von E-Mails kommt. Haben Sie etwas Geduld, wenn Sie einen dieser Anbieter verwenden.
4. Sie haben sich bei der Registrierung bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt. Bitte registrieren Sie sich in diesem Fall nochmal neu mit der korrekten E-Mail-Adresse. Unser System wird nicht zulassen, dass Sie sich ein weiteres Mal mit derselben E-Mail-Adresse registrieren. So können Sie herausfinden, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse richtig eingegeben haben, oder ob Sie sich vertippt haben.

Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne über unser »Kontaktformular« an unseren Kundendienst wenden.

Mögliche Probleme mit dem Kontaktformular:

1. Wenn Sie bereits registrierter Kunde sind, müssen Sie sich erst einloggen, bevor Sie uns eine Nachricht schicken. 
2. Trotz korrekt eingegebenem Benutzernamen und Passwort ist der Login nicht möglich. Achtung! Ihr Benutzername ist nicht unbedingt Ihre E-Mail-Adresse!
3. Sollten Probleme beim Hochladen eines Bildes auftreten, ist das Bild wahrscheinlich zu groß. Bitte verwenden Sie jpg-Formate.
4. Sie haben uns eine Nachricht geschickt, jedoch keine Antwort erhalten. Wir antworten auf jede Anfrage, deshalb überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner!
5. Sie haben sich bei der Registrierung bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse vertippt. Bitte registrieren Sie sich in diesem Fall nochmal neu mit der korrekten E-Mail-Adresse. Unser System wird nicht zulassen, dass Sie sich ein weiteres Mal mit derselben E-Mail-Adresse registrieren. So können Sie herausfinden, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse richtig eingegeben haben, oder ob Sie sich vertippt haben.

Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne über unser »Kontaktformular« an unseren Kundendienst wenden.

Loggen Sie sich ein, um sich Ihre Kontoangaben anzuschauen. Hier können Sie jederzeit Ihre persönlichen Informationen ändern!
1) Klicken Sie im obigen Menü auf das Personensymbol.
2) Sie müssen sich zunächst anmelden, bevor Sie fortfahren können.
3) Wählen Sie in der linken Spalte "PERSÖNLICHE INFORMATIONEN" und ändern Sie Ihre Angaben. Vergessen Sie nicht, auf "ÄNDERUNGEN SPEICHERN" zu klicken.
Bei weiteren Fragen ist Ihnen unser Kundendienst gerne behilflich: »Kontaktformular«.

Wie kann ich meine Adresse entfernen, ergänzen oder ändern in meinen Kontoangaben?
1) Klicken Sie im obigen Menü auf das Personensymbol.
2) Klicken Sie auf ADRESSBUCH.
3) Ändern.
4) Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor und speichern Sie sie, sobald Sie fertig sind.
Bei weiteren Fragen ist Ihnen unser Kundendienst gerne behilflich: »Kontaktformular«.