Wanneer je een bestelling annuleert (zie “bestelling annuleren”), een pakje terugzendt (zie “retourvoorwaarden”) of een beschadigd artikel ontvangen hebt (zie “beschadigd artikel”) kan dit resulteren in een terugbetaling.
De betaling kan onmiddellijk uitgevoerd worden indien je bestelling nog niet werd verzonden of wanneer het over een beschadigd artikel gaat. Het bedrag zal binnen enkele werkdagen op je rekening staan afhankelijk van je bank en de gekozen betaalmethode.
Wanneer het om een retour gaat, wordt de terugbetaling pas uitgevoerd wanneer je producten terug in ons distributiecentrum zijn aangekomen waar ze op eventuele schade worden gecontroleerd.

We kunnen je enkel terugbetalen volgens de betaalmethode die je voor de bestelling gebruikte. 

Heb je online betaald?
We betalen het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk online terug.

Heb je betaald via een overschrijving?
Stuur een mailtje naar de klantendienst met daarin je bankgegevens (BIC en IBAN code). Hierna wordt het bedrag overgeschreven op je rekening.
Hou er rekening mee dat het enkele dagen kan duren vooraleer het bedrag effectief op je rekening staat.

Voel je vrij om ons te mailen met vragen, problemen, lofbetuigingen of andere dingen die je van het hart moeten via dit »formulier«.

25/94/refund-l-zangra.jpg