Indien je vragen hebt betreffende je bestelling en waar deze zich bevindt, gelieve dan in te loggen en te klikken op MIJN ACCOUNT.
Bij STATUS vind je meer informatie over jouw zending.

De verschillende mogelijkheden lees je hieronder:

In afwachting van jouw betaling
Je bestelling is geplaatst, maar wordt nog niet verwerkt. Bestellingen worden enkel verstuurd na betaling.

Jouw bestelling wordt klaargemaakt
We hebben je betaling ontvangen en je bestelling bevindt zich in ons atelier. Alle orders worden binnen 1 à 5 werkdagen verstuurd. In deze fase is het voor ons onmogelijk om je reeds een exacte leveringsdatum mee te delen. We vragen je om even geduld uit te oefenen, want ons atelier doet zijn uiterste beste om je pakje zo snel mogelijk te versturen.

Verzonden op xx/xx/2017
Je bestelling heeft ons atelier verlaten. We sturen jou een automatische bevestiging met het volgnummer naar het emailadres dat gebruikt werd om de bestelling te plaatsen.
Na enige tijd verschijnt er een knop “volg je pakket” en via deze knop word je doorverwezen naar de website van de post en zie je waar je pakje zich bevindt door te klikken op “toon geschiedenis in detail". Bestellingen worden normaal gezien geleverd binnen 1 à 2 werkdagen.

Je hebt jouw bestelling ontvangen
De post heeft je pakje bezorgd. Hou wel steeds rekening met de gewoontes van je eigen postbode, want misschien was je niet thuis en leverde hij bij de buren of legde hij je bestelling in je garage...

Zangra verstuurt je ook steeds mails om je op de hoogte te brengen waar je bestelling zich bevindt. Indien je deze mails niet gekregen hebt, gelieve dan ook je spam folder te checken.

Voel je vrij om ons te mailen met vragen, problemen, lofbetuigingen of andere dingen die je van het hart moeten via dit »formulier«.

0c/5c/my-orders-l-zangra.jpg