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Sous "Historique des commandes", vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin.

Explication des statuts :

En attente de votre paiement
Nous avons bien reçu votre demande, mais elle n'est pas encore en préparation. Les commandes ne seront préparées et envoyées qu'après réception du paiement

Votre commande est en préparation
Nous avons bien reçu votre paiement et votre commande a été transmise à l'entrepôt pour sa préparation et son envoi. Le temps de préparation d'une commande est d'une durée moyenne de 5 jours ouvrés entre la réception du paiement et la transmission de la commande aux services postaux. Il s'agit d'une estimation et ce délai est donné à pur titre informatif. Le temps de préparation des commandes peut être bien plus long autour des périodes des fêtes de fin d'année.

Commande envoyée le xx/xx/xxxx
Votre commande a été envoyée. Un mail automatique contenant le numéro de tracking vous a été envoyé à l'adresse mail que vous avez utilisée pour passer votre commande.
Un bouton "Suivre votre commande" est également disponible.
En cliquant sur ce bouton, vous serez redirigé vers le site web de la compagnie chargée du transport et vous pourrez voir exactement où se situe votre colis ainsi que son trajet en cliquant sur "Montrer l'historique en détail".

Votre commande a été livrée
La compagnie de transport a livré votre colis. Merci tenir compte de la façon dont votre facteur gère vos livraisons lorsque vous êtes absent : livraison chez le voisin, le gardien, à l‘arrière de la maison, dans votre garage, etc.

Quand votre commande a été payée ou envoyée, vous recevrez une notification par email. Si vous n'avez pas ces mails, regardez dans votre dossier des spams.

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.

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