politique de retour

14 jours
14 jours suivant la livraison de votre commande, vous pouvez demander l'échange ou le remboursement des articles que vous devez nous retourner en parfait état, accompagnés de la facture originale. Les retours ne seront acceptés que si les étiquettes et l'emballage d'origine sont intacts.
Vous avez 14 jours pour annuler votre commande et 14 jours pour retourner la marchandise pour obtenir un remboursement complet.

Vous êtes responsable de l'expédition des articles retournés à zangra. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Les articles perdus ou endommagés pendant le transport ne seront pas compensés.

Les frais d'expédition de la marchandise retournée sont à la charge du client. Les remboursements de la marchandise retournée seront effectués dans les deux semaines suivant le retour du produit, selon votre mode de paiement original. Notez que les droits et/ou taxes supplémentaires ne seront pas remboursés. Les frais d'expédition non plus. Si vous avez payé avec la TVA, la TVA sera incluse dans le remboursement.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires.

Adresse de retour
zangra
Ferme des Trois Moulins 13
5570 Beauraing
Belgium

Une fois que nous aurons vérifié les produits, nous vous rembourserons par votre mode de paiement d'origine.
Veuillez renvoyer le colis à zangra dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Articles cassés ou défectueux
Ne renvoyez jamais d'articles cassés ou défectueux à zangra à moins qu'un membre du personnel ne l'ait explicitement demandé !!!!

Produits personnalisés ou sur mesure
Veuillez noter que les produits personnalisés sont définitifs et ne peuvent être retournés, échangés, modifiés ou altérés, tels que
fil électrique coupé sur mesure
suspensions sur mesure
tapis en peau de mouton
et tout autre article réalisé sur mesure.
Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des produits intimes ou sanitaires.

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.

remboursement en cas de retour

Si vous nous retournez de la marchandise en accord avec notre politique de retour (voir « politique de retour »), nous procéderons au remboursement dès lors que le colis nous aura été livré et soumis à vérification.
Le remboursement sera fait en fonction du mode de paiement que vous avez initialement sélectionné.

Avez-vous payé par carte ?
Le remboursement sera automatiquement effectué sur le compte lié à la carte utilisée lors du paiement de la commande.

Avez-vous payé par transfert ?
Merci de nous envoyer votre numéro IBAN ainsi que le code BIC/SWIFT de votre banque via notre formulaire de contact, ou de joindre une copie de votre RIB au retour.
Veuillez également prendre en compte qu’il peut s’écouler quelques jours avant que l’argent n’arrive sur votre compte.

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.