politique de retour

Il est obligatoire de joindre à l’envoi une copie de votre bon de livraison avec le motif du retour. La marchandise est ensuite inspectée afin de procéder au remplacement ou au remboursement total ou partiel des articles concernés. Si vous avez payé par virement bancaire, merci de joindre le bon de livraison de votre RIB pour le remboursement.
Veuillez noter que les retours doivent impérativement être effectués dans un délai de 14 jours à dater de la réception du colis.

Nous attirons votre attention sur le fait que les produits fabriqués sur mesure et/ou les commandes spéciales seront refusés, par exemple : du fil électrique coupé sur mesure, des suspensions, des tapis confectionnés sur mesure, ou tout autre commande spéciale.

Il vous faut retourner la marchandise, correctement protégée, dans l’emballage d’origine, à l’adresse suivante :

Pour la France uniquement :
zangra France - BURO3VD
Parc d’activités Communautaire de Givet
Hôtel d’Entreprises - cellule 4
Route de Philippeville
08600 Givet
France

Pour la Belgique et le reste du monde :
zangra
Victor Pochet 14
5570 Vonêche
Belgique

 

 

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service client via ce »formulaire«.

 

remboursement en cas de retour

Si vous nous retournez de la marchandise en accord avec notre politique de retour (voir « politique de retour »), nous procéderons au remboursement dès lors que le colis nous aura été livré et soumis à vérification.
Le remboursement sera fait en fonction du mode de paiement que vous avez initialement sélectionné.

Avez-vous payé par carte ?
Le remboursement sera automatiquement effectué sur le compte lié à la carte utilisée lors du paiement de la commande.

Avez-vous payé par transfert ?
Merci de nous envoyer votre numéro IBAN ainsi que le code BIC/SWIFT de votre banque via notre formulaire de contact, ou de joindre une copie de votre RIB au retour.
Veuillez également prendre en compte qu’il peut s’écouler quelques jours avant que l’argent n’arrive sur votre compte.

 

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service client via ce »formulaire«.