modalités de paiement

Vous avez le choix parmi différents moyens de paiement.

Paiements en ligne (nous vous garantissons que l’utilisation de votre carte sur notre site est totalement protégée par un système de protection des données en ligne):
- Visa
- Maestro
- Mastercard
- Bancontact
- American Express
- iDEAL

Paiements par virement bancaire :
Banque : ING
IBAN : BE34363141266190
BIC: BBRUBEBB

zangra
Ferme des Trois Moulins 13
5570 Beauraing
Belgique

Numéro de TVA BE0478011941

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.

payer avec un bon-cadeau

Si vous souhaitez régler votre commande avec un chèque cadeau, veuillez suivre les instructions suivantes :

1) Si vous avez déjà un compte, allez sur la case « CONNEXION » en haut à droite. Si non, créez en un nouveau. Vous trouverez les instructions >>ici<<.
2) Ajoutez les produits désirés dans votre panier.
3) Allez ensuite dans « PANIER », situé en haut à gauche, pour voir vos articles.
4) Vous pouvez inscrire le code indiqué sur votre bon-cadeau dans la case « CODE »
5) Appuyez sur la touche « ENTER »
6) Cliquez sur « CONTINUER »

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.

remboursement

Lorsque vous annulez une commande (voir « annuler ma commande »), retournez un colis (voir « politique de retour ») ou avez reçu un article abîmé (voir « marchandise endommagée»), vous pouvez nous contacter pour un remboursement.

Nous pouvons procéder au remboursement directement si votre commande n’a pas encore été expédiée ou quand un article est endommagé. Le montant crédité apparaitra sur votre compte bancaire quelques jours après, le délai dépendant de votre moyen de paiement initial.

Si vous nous retournez des produits, nous procèderons au remboursement une fois que nous aurons réceptionné le colis dans notre centre de distribution. Nous devons d’abord regarer si aucun dégât n’a été causé.

Le transfert ne se fera que via le même moyen de paiement que votre commande.

Vous avez payé par carte ?

Nous vous transfèrerons le montant de votre commande sur votre compte bancaire aussi vite que possible.

Vous avez payé par versement ?

Veuillez envoyer un mail au service consommateurs avec vos informations bancaires (Numéros IBAN et SWIFT) et nous vous transfèrerons le montant sur votre compte.

N’oubliez pas qu’un virement peut prendre plusieurs jours avant d’être traité.

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.

payer avec un code promo

Si vous souhaitez régler votre commande avec un code promotionnel, veuillez suivre les instructions suivantes :

1) Si vous avez déjà un compte, allez sur la case « CONNEXION » en haut à droite. Si non, créez en un nouveau. Vous trouverez les instructions »ici«.
2) Ajoutez les produits désirés dans votre panier.
3) Allez ensuite dans « PANIER », situé en haut à gauche, pour voir vos articles.
4) Vous pouvez inscrire le code inscrit sur votre code promotionnel dans la case « CODE »
5) Appuyez sur la touche « ENTER ».
6) Cliquez sur « CONTINUER ».

Si vous avez la moindre question ou remarque à nous transmettre, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle via ce »formulaire«.

problème avec le paiement

Je n'arrive pas à régler ma commande via la plateforme en ligne
Si vous n'arrivez pas à régler votre commande via notre plateforme en ligne, vous avez la possibilité de procéder au paiement par virement bancaire.
Pour ce faire, il vous suffit de suivre les indications données sur ce »lien«.
N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande.
Il n'est pas utile de nous envoyer une preuve de paiement.
Lorsque notre service comptabilité recevra le paiement, votre commande sera directement validée et prise en compte.

Où puis-je retrouver ma commande non payée ?
1) Si vous n'êtes pas connecté, cliquez d'abord sur le bouton "CONNEXION" en haut de la page pour vous connecter au système.
2) Une fois connecté, vous pouvez cliquer sur "MON COMPTE" également en haut de la page.
3) Cliquez sur le bouton "COMMANDES/FACTURES".
4) Cliquez sur "Détails" de la commande.

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