Wo ist meine Bestellung?

Sollten Sie Fragen haben bezüglich der Bestellung und wo diese sich befindet, dann loggen Sie sich bitte ein und klicken Sie auf MEIN KONTO.
Bei STATUS finden Sie mehr Informationen über Ihre Sendung.

Nachstehend lesen Sie die verschiedenen Möglichkeiten:

In Erwartung Ihrer Zahlung
Ihre Bestellung wurde aufgegeben, aber noch nicht verarbeitet. Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang versendet.

Ihre Bestellung wird vorbereitet
Ihre Bezahlung ist bei uns eingegangen und Ihre Bestellung befindet sich in unserem Atelier. Alle Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen verschickt. In diesem Schritt ist es für uns unmöglich, um Ihnen bereits ein exaktes Lieferdatum zu nennen. Wir bitten Sie, Geduld zu haben, denn unser Atelier tut sein äußerstes Bestes, um Ihr Paket so schnell wie möglich zu versenden.
Bei sämtlichen Lieferzeiten und Lieferterminen handelt es sich um Indikationen. Diese können also abweichend sein!
Gerade während der Weihnachtszeit können die Lieferzeiten sehr viel länger sein.

Versendet am xx.xx.2017
Ihre Bestellung hat unsere Werkstatt verlassen. Wir schicken Ihnen eine automatische Bestätigung mit der Folgenummer an die E-Mail-Adresse, die benutzt wurde, als die Bestellung aufgegeben wurde. Nach einiger Zeit erscheint ein Knopf „Folgen Sie Ihr Paket” und über diesen Knopf werden Sie zur Website der Post weitergeleitet und sehen Sie, wo Ihre Paket sich befindet, indem Sie „Geschichte detailliert anzeigen” anklicken. Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 5 Werktagen geliefert.

Sie haben Ihre Bestellung empfangen
Die Post hat Ihr Paket geliefert. Beachten Sie allerdings immer die Gewohnheiten Ihres Briefträgers, denn vielleicht waren Sie nicht zu Hause und wurde die Bestellung bei den Nachbarn abgegeben oder in die Garage gelegt...

Zangra schickt Ihnen auch immer E-Mails, um Sie zu informieren, wo Ihre Bestellung sich befindet. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, dann prüfen Sie bitte Ihre Spam-E-Mails nach. 

 

Bei weiteren Fragen ist Ihnen unser Kundendienst gerne behilflich: »Kontaktformular«.