Zurückerstattung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren (lesen Sie auch „Bestellung stornieren”), ein Paket zurücksenden (lesen Sie auch „Rücksendungsbedingungen”) oder einen beschädigten Artikel erhalten haben (lesen Sie auch „Beschädigungen”) kann dies zu einer Rückerstattung der Zahlung führen.
Die Bezahlung kann sofort ausgeführt werden, wenn die Bestellung noch nicht verschickt wurde oder wenn es einen beschädigten Artikel betrifft. Der Betrag wird innerhalb weniger Werktage auf Ihrem Konto sein, je nach Bank und der gewählten Zahlungsmethode.
Betrifft es eine Rücksendung, so erfolgt die Rückzahlung erst, nachdem die Produkte wieder in unserem Distributionszentrum angekommen sind, wo sie hinsichtlich eventueller Schäden geprüft werden. 

Wir können Ihnen Ihr Geld nur auf der gleichen Weise zurückzahlen, die Sie selbst zur Zahlung genutzt haben.

Haben Sie online bezahlt?
Wir bezahlen den geschuldeten Betrag so schnell wie möglich online zurück.

Sie haben per Überweisung bezahlt?
Schicken Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst mit Ihrem Bankangaben (BIC und IBAN-Code). Danach wird der Betrag auf Ihr Konto überwiesen. Berücksichtigen Sie, dass es einige Tage dauern wird, ehe das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

 

Bei weiteren Fragen ist Ihnen unser Kundendienst gerne behilflich:

  • für private Kunden: info@zangra.com
  • für professionelle Kunden: pro@zangra.com