Meine Bestellung stornieren

Eine Bestellung stornieren, die noch nicht bezahlt wurde
Solange die Zahlungsprozedur noch nicht beendet ist, wurde Ihre Bestellung noch nicht aufgegeben und kann diese storniert oder geändert werden. Zangra verarbeitet nie eine unbezahlte Bestellung.

Eine Bestellung stornieren, die bereits bezahlt wurde
Sie haben die Zahlungsprozedur hinter sich und erhielten eine Bestätigungs-E-Mail, dann wurde Ihre Bestellung aufgegeben und bezahlt. Möchten Sie diese trotzdem stornieren, dann kontaktieren Sie  uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail mit dem Betreff „BESTELLUNG STORNIEREN” oder „CANCELLATION REQUEST”. 
Wir nehmen dann so schnell wie möglich Kontakt zu Ihnen auf und tun das Nötige für die Rückzahlung. 

Wurde das Paket bereits verschickt?
Dann können Sie aktiv auf Ihre Bestellung verzichten: Sie setzen den Briefträger darüber in Kenntnis, dass Sie das Paket nicht annehmen möchten. Nachdem das Paket zu uns zurückgeschickt wurde, nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf.

Haben Sie das Paket bereits vom Briefträger angenommen?
In diesem Fall ist es möglich, um alle (oder ein paar) Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückzuschicken (lesen Sie auch: „Rücksendungsbedingungen”).

 

Bei weiteren Fragen ist Ihnen unser Kundendienst gerne behilflich: »Kontaktformular«.