Zurückerstattung

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, dann können wir Ihnen dieses zurückbezahlen oder wir ersetzen Ihnen das betreffende Produkt. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die für Sie maßgeschneidert wurden, nicht zurückgesendet werden können, z. B. Kabel, die maßgeschneidert wurden, Hängeleuchten mit einer spezifischen Farbe und Länge, zugeschnittene Teppiche und Schafsfelle und alle weiteren Sonderanfertigungen. 


Die Zahlung kann nur dann erfolgen, nachdem wir die erforderlichen Informationen erhalten haben (lesen Sie auch „Beschädigungen”). Der Betrag wird innerhalb weniger Werktage auf Ihrem Konto sein, je nach Bank und der gewählten Zahlungsmethode.

Wir können Ihnen Ihr Geld nur auf der gleichen Weise zurückzahlen, die Sie selbst zur Zahlung genutzt haben.

Haben Sie online bezahlt?
Wir bezahlen den geschuldeten Betrag so schnell wie möglich online zurück.

Sie haben per Überweisung bezahlt?
Schicken Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst mit Ihrem Bankangaben (BIC und IBAN-Code). Danach wird der Betrag auf Ihr Konto überwiesen. Berücksichtigen Sie, dass es einige Tage dauern wird, ehe das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

 

Bei weiteren Fragen ist Ihnen unser Kundendienst gerne behilflich: »Kontaktformular«.