Mehrere Bestellungen zusammenfassen

Kann ich zwei aufgegebene Bestellungen kombinieren, um doppelte Transportkosten zu vermeiden?

Leider ist es nicht möglich, Bestellungen, die zu verschiedenen Zeiten aufgegeben wurden, zusammenzufassen. Auch nicht per E-Mail oder Telefon. Wenn Sie eine Bestellung bei Zangra aufgeben, wird diese automatisch über unser Software-System an unser Paket-Atelier weitergeleitet. Nachdem diese Informationen in unserem Atelier angekommen sind, kümmert man sich dort um das Einpacken Ihrer Produkte. In unserer Verwaltung wird jede Bestellung als separate Bestellung angezeigt und in der Reihenfolge der Aufgabe bearbeitet. Leider ist ein manueller Eingriff hier nicht möglich. Für jede Bestellung wird automatisch eine Rechnung erstellt. Wenn Sie also zwei Mal die Versandkosten für zwei Bestellungen bezahlen, sind diese Kosten doppelt in unserer Buchhaltung enthalten. Aus buchhalterischen Gründen ist es unmöglich, die Transportkosten aus einer der Rechnungen zu entfernen.

Wenn es sich um keine kundenspezifischen Produkte handelt, die noch nicht versendet wurden, können Sie Ihre Bestellung(en) stornieren. (Lesen Sie »hier«, wie Sie in diesem Fall vorgehen können).
Der bezahlte Betrag wird dann vollständig zurückerstattet und Sie können die neue, korrekte Bestellung online aufgeben.

Sollte das Paket-Atelier sich dennoch dazu entscheiden, zwei Bestellungen, für die jeweils Transportkosten bezahlt wurden, gemeinsam in einer Lieferung zu versenden, erfolgt in diesem Fall, ebenfalls aus buchhalterischen Gründen, keine Rückerstattung.

 

Bei weiteren Fragen ist Ihnen unser Kundendienst gerne behilflich: »Kontaktformular«.